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公開：2024-07-18

GFLOPSがChatWidgetGPTをAskDonaに改名、生成AIアシスタントへと進化

text: XEXEQ編集部

記事の要約

• GFLOPSがChatWidgetGPTをAskDonaに改名
• RAG技術を活用した生成AIアシスタントを強化
• 業務を任せられる実用的なAIの実現を目指す

GFLOPSのAI戦略転換、ChatWidgetGPTからAskDonaへ

株式会社GFLOPSは生成AIチャットボット「ChatWidgetGPT」のサービス名を「AskDona（アスクドナ）」に変更し、生成AIアシスタントとしての機能強化を図ることを発表した。この戦略転換は、単なる回答生成AIから幅広いタスクを自律的に遂行できるAIアシスタントへの進化を目指すものだ。RAG（検索拡張生成）技術の更なる発展と、業務遂行能力の向上が主な目的となっている。^[1]

新名称の「AskDona」には「どなた？」という日本語が由来となっており、人間とAIの区別がつかないほど高度な対話を実現することへの期待が込められている。この変更は、AIと人間のコミュニケーションの在り方に新たな視点を提供するものであり、今後のAI技術の発展における重要な指標となる可能性を秘めている。

RAG技術とは

RAG（Retrieval-Augmented Generation）とは、大規模言語モデル（LLM）による回答生成に外部情報の検索を組み合わせる技術のことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• LLMの回答精度を向上させる
• 特定の知識や情報源を活用可能
• より専門的かつ正確な回答を生成
• 外部データベースとの連携が可能
• 最新情報の反映が容易

AskDonaはこのRAG技術を核心に据え、単なる情報検索や回答生成を超えた機能を提供する。外部データベースとの連携により、常に最新かつ正確な情報に基づいた回答が可能となり、ユーザーのニーズに合わせたカスタマイズも容易になるのだ。

AskDonaの特徴と実用化への展望

AskDonaの特徴として、知識の拡張性、複数のコミュニケーションチャネル対応、タスク指向性が挙げられる。独自の情報を学習させることで専門性の高い回答が可能となり、SMS、SNS、ビジネスチャットなど様々なプラットフォームからのアクセスにも対応する。さらに、単なる質問応答だけでなく、連携されたアプリケーションのタスク実行も可能だ。

実用化の面では、社内ナレッジ検索、顧客サポート、SMSでの双方向コミュニケーション、SNSマーケティングなど、幅広い分野での活用が期待される。例えば、企業の総務や人事部門の問い合わせ対応、製品マニュアルや過去の問い合わせ履歴を基にしたカスタマーサポート、さらには見込み顧客とのエンゲージメント強化など、多岐にわたる用途が想定されている。

GFLOPSのAI事業転換に関する考察

GFLOPSのAI事業転換は、AIの実用化に向けた重要な一歩となる可能性がある。単なるチャットボットから業務遂行能力を持つAIアシスタントへの進化は、企業の業務効率化やコスト削減に大きな影響を与えるだろう。一方で、AIの判断ミスや情報漏洩のリスク、人間の雇用への影響など、新たな課題も浮上する可能性がある。

今後AskDonaには、より高度な自然言語処理能力や、複雑なタスクの理解・実行能力の向上が期待される。また、ユーザーの意図を正確に理解し、状況に応じて適切な対応を取る能力も重要となるだろう。さらに、AIの判断プロセスの透明性確保や、倫理的な配慮も不可欠だ。

AskDonaの実用化は、企業のDX推進や業務効率化を目指す企業にとって大きな恩恵となる可能性がある。特に、人手不足に悩む中小企業や、24時間対応が求められるサービス業などでの活用が期待できる。一方で、AIに業務を任せることへの不安や抵抗感を持つ従業員も出てくるかもしれない。

GFLOPSには、AskDonaの機能向上と並行して、AIと人間の協調的な働き方のモデルを提示することが求められる。AIの導入による業務効率化と、人間ならではの創造性や判断力の活用を両立させ、新たな価値創造につなげていくビジョンの提示が、今後の成功の鍵を握るだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「サービス名変更のお知らせ｜生成AIチャットボット「ChatWidgetGPT」は生成AIアシスタント「AskDona（アスクドナ）」にサービス名を変更いたしました。 | 株式会社GFLOPSのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000015.000132991.html, (参照 24-07-18).

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