TMJがITトレンドEXPO2024 Summerに出展、TMJ Generative Solutionを紹介するウェビナーも開催

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

TMJがITトレンドEXPO2024 Summerに出展
TMJ Generative Solutionサービスを紹介
自社ウェビナーを9月25日に開催予定

TMJのITトレンドEXPO2024 Summer出展とウェビナー開催

株式会社TMJは業界最大級のオンライン展示会「ITトレンドEXPO2024 Summer」に出展することを2024年9月6日に発表した。同社は2024年7月に提供を開始した「TMJ Generative Solution」を展示し、コンタクトセンターの顧客体験価値向上とコスト削減を実現するソリューションとして紹介する予定だ。^[1]

ITトレンドEXPOは株式会社Innovation & Coが主催する業界最大級のオンライン展示会で、2024年9月18日から20日まで開催される。TMJはこの展示会で「TMJ Generative Solution」を展示し、コンタクトセンターにおける生成AIの徹底活用による高生産性と低コスト運営に向けた具体的なソリューション像を紹介する予定だ。

さらにTMJは自社ウェビナーを2024年9月25日に開催することも発表した。このウェビナーでは「コンタクトセンターの問合せ50％削減に向けた生成AI活用の勘所」をテーマに、コンタクトセンター運営における生成AI活用の課題解決に向けた具体的なアプローチと秘訣を紹介する予定である。

ウェビナーの概要情報

ウェビナー名	コンタクトセンターの顧客体験価値向上とコスト削減を劇的に変革！
日程	2024/09/25(水) 14:00～15:00
会場	-
会場住所	-
概要	コンタクトセンターの問合せ50％削減に向けた生成AI活用の勘所をテーマに、コンタクトセンター運営における生成AI活用の課題解決に向けた具体的なアプローチと秘訣を紹介します。
主催	株式会社TMJ
備考	オンライン（無料、事前登録制）対象：コンタクトセンター運営の責任者・ご担当者様、顧客体験を最優先に考えるサービス設計者、お客様対応に関連する部門の業務企画者、責任者の方

ウェビナーの詳細はこちら

TMJ Generative Solutionについて

TMJ Generative Solutionとは、コンタクトセンターの顧客体験価値向上とコスト削減を実現するソリューションのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

多種多様な業界業務のBPOノウハウを基に開発
生成AIを活用した高生産性と低コスト運営を実現
顧客体験価値の向上とコスト削減を同時に達成

TMJ Generative Solutionは、TMJが2024年7月に提供を開始したサービスである。このソリューションは、TMJが長年培ってきたコンタクトセンター運営のノウハウと最新の生成AI技術を組み合わせることで、顧客対応の質を向上させつつ運営コストを削減することを可能にしている。

参考サイト

^ PR TIMES. 「TMJ、業界最大級のオンライン展示会「ITトレンドEXPO2024 Summer」に出展　併せて自社ウェビナーも同時期に開催 | 株式会社TMJのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000122.000040416.html, (参照 24-09-07).

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