旭化成ホームズが災害時コミュニケーションサービスを開始、LONGLIFE AEDGiSで顧客支援を強化

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

旭化成ホームズが災害時コミュニケーションサービスを開始
HEBELIAN NET.アプリでお客様との連携を強化
自己点検機能で迅速な災害時支援を実現

旭化成ホームズの新災害時コミュニケーションサービス開始

旭化成ホームズ株式会社は、防災情報システム「LONGLIFE AEDGiS」の新機能として、災害時コミュニケーションサービスを2024年8月30日より運用開始した。このサービスは、顧客向け会員制ネットクラブHEBELIAN NET.を通じて提供され、被災後のお客様による自宅の自己点検を支援し、即時に点検結果や対応内容をフィードバックする機能を強化している。^[1]

新サービスの特徴として、震度4以上の地震発生時に発災直後と数時間後のリマインドメールを2回送信し、HEBELIAN NET.アプリのPush通知にも対応している。水害時も土砂、浸水、洪水警報情報に連動してメールが届くようになっており、お客様への迅速な情報提供を実現している。

さらに、震度5強以上の地震発生時には、お客様が自宅の損傷度合いを確認できる自己点検機能を提供している。この機能により、お客様は簡単に自宅の状況を確認し、不安な箇所を当社と共有することができる。これにより、旭化成ホームズグループは連携して迅速な災害時支援を行うことが可能となっている。

災害時コミュニケーションサービスの機能まとめ

	発災時の通知	自己点検機能	フィードバック
主な特徴	Push通知対応	簡単な問診形式	即時対応内容共有
対象災害	地震、水害	震度5強以上の地震	全災害対応
提供タイミング	発災直後と数時間後	お客様の任意	点検結果受信後
目的	初期情報提供	被害状況把握	不安軽減と対応案内

LONGLIFE AEDGiSについて

LONGLIFE AEDGiSとは、旭化成ホームズが開発した防災情報システムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

地震被害推定システムと水害被害把握システムを統合
災害時のお客様との双方向コミュニケーションを実現
AI技術を活用した迅速な被害状況の把握と対応

LONGLIFE AEDGiSは、2023年2月より地震被害推定システムの運用を開始し、同年8月には水害被害把握システムを完成させている。今回の災害時コミュニケーションサービスの追加により、さらに包括的な災害対応が可能となった。旭化成ホームズは今後もLONGLIFE AEDGiSの機能拡張を検討しており、より高度な防災支援の実現を目指している。

災害時コミュニケーションサービスに関する考察

旭化成ホームズの新サービスは、災害時の迅速な情報共有と支援提供という点で高く評価できる。特に、アプリを通じたPush通知や自己点検機能の導入は、お客様の不安を軽減し、同社の初期対応の精度を向上させる可能性が高い。一方で、大規模災害時にはシステムへのアクセス集中やネットワークの遮断などが起こる可能性があり、これらの問題に対する備えが今後の課題となるだろう。

解決策としては、オフライン時でも基本的な情報提供や自己点検が可能なアプリ機能の実装や、衛星通信などのバックアップ通信手段の確保が考えられる。また、今後追加してほしい機能としては、AIを活用した被害予測や、近隣住民との安否確認機能などが挙げられる。これらの機能により、より包括的な災害対応が可能になるだろう。

今後は、他のハウスメーカーや自治体との連携も視野に入れ、地域全体の防災力向上に貢献することが期待される。また、気候変動に伴う災害の激甚化に対応するため、より高度な予測技術や耐震・耐水技術の開発にも注力すべきだ。旭化成ホームズには、このサービスを通じて得られるデータを活用し、より安全で持続可能な住環境の創造に寄与することを期待したい。

参考サイト

^ PR TIMES. 「防災情報システム「LONGLIFE AEDGiS （ロングライフイージス）」災害時コミュニケーションサービス運用開始 | 旭化成ホームズ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000138.000073738.html, (参照 24-09-07).

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