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公開：2024-09-11

awoo AIがOneGATEとSTAFF STARTと連携、ECトレンドとスタッフコーディネートをデジタルサイネージで表示しOMO施策を強化

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• awoo AIがOneGATEとSTAFF STARTと連携開始
• ECトレンドとスタッフコーディネートをサイネージ表示
• OMO施策によるセレンディピティな商品との出会いを創出

awoo AIがOneGATEとSTAFF STARTとの連携を開始

awoo株式会社は2024年9月10日、自社開発のAIハッシュタグソリューション『awoo AI』がピーディーシー株式会社のデジタルサイネージプラットフォーム「OneGATE」と株式会社バニッシュ・スタンダードのリアル店舗スタッフのオムニチャネル化ソリューション「STAFF START」とのシステム標準連携を開始したと発表した。この連携により、ECでのトレンドや人気ハッシュタグ、関連する店舗スタッフのコーディネート投稿をデジタルサイネージで放映することが可能になった。^[1]

本連携の主なポイントとして、デジタルサイネージにハッシュタグと連携した商品やコーディネート投稿を放映できる点が挙げられる。STAFF STARTによる人気の店舗スタッフのコーディネート投稿に加え、ECで人気の高いハッシュタグと連携した商品のレコメンドや、その商品を利用したスタッフのコーディネート投稿をデジタルサイネージやタッチパネルディスプレイへ自動で反映することが可能になった。

さらに、この連携はOMO施策にも貢献する。店舗のデジタルサイネージのQRコードから、モバイルでSTAFF STARTのコーディネートページや店舗スタッフのSNS、ECサイトの商品URLに誘導することができる。リアル店舗とオンラインをシームレスにつなぐことで、新たな顧客接点や購買体験を創出し、ブランドのOMO施策をサポートする仕組みが構築された。

awoo AIとOneGATE、STAFF STARTの連携機能まとめ

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OMOについて

OMOとは「Online Merges with Offline」の略称で、オンラインとオフラインの融合を指す概念である。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• オンラインとオフラインの顧客体験を統合
• シームレスな購買体験の提供
• デジタル技術を活用した実店舗の強化

awoo AIとOneGATE、STAFF STARTの連携は、このOMO戦略を具現化した一例と言える。ECで人気のハッシュタグやスタッフのコーディネートをデジタルサイネージで表示することで、オンラインの情報をオフラインの店舗体験に統合している。これにより、顧客は実店舗でありながらオンラインのトレンド情報を得られ、QRコードを通じてスムーズにECサイトへ誘導されるなど、シームレスな購買体験が実現される。

AIハッシュタグソリューションの連携に関する考察

awoo AIとOneGATE、STAFF STARTの連携は、リアル店舗とECの境界を曖昧にし、顧客に新たな購買体験を提供する可能性を秘めている。特に、AIによって生成されたハッシュタグと実際のスタッフコーディネートを組み合わせることで、個々の顧客に合わせたパーソナライズされた提案が可能になるだろう。この技術は、従来の店舗販促では困難だった「セレンディピティ」すなわち偶然の素敵な出会いを、デジタル技術を用いて意図的に創出する試みと言える。

一方で、この連携には課題も存在する。例えば、デジタルサイネージに表示される情報の更新頻度や、スタッフのコーディネート投稿の質の維持が挙げられる。また、顧客のプライバシーに配慮しつつ、どこまで個人化された情報を提供するかというバランスも重要になってくるだろう。これらの課題に対しては、AIによる投稿内容の自動評価システムや、顧客のオプトイン方式での情報利用同意の取得など、技術面と運用面での対策が必要になると考えられる。

今後の展開としては、さらなる技術の進化により、リアルタイムでの顧客行動分析や、ARを活用した仮想試着機能の統合なども期待できる。また、この連携システムが他業界にも応用されることで、小売業全体のデジタルトランスフォーメーションが加速する可能性もある。awoo AIを中心としたこの連携が、今後のOMO戦略のモデルケースとなり、リアル店舗とECの相乗効果を最大化する新たな標準となることが期待される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「AIハッシュタグソリューション『awoo AI』が「OneGATE」と「STAFF START」提供のOMOソリューションとのシステム標準連携を開始 | awoo株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000153.000050088.html, (参照 24-09-11).

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