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公開：2024-07-18

楽天モバイルが留守番電話・割込通話サービスを有料化、2024年12月から月額330円と220円で提供開始

text: XEXEQ編集部

記事の要約

• 楽天モバイルが留守番電話・割込通話サービスを有料化
• 2024年12月1日から月額330円と220円で提供開始
• 対象プランは「Rakuten最強プラン」と「Apple Watch ファミリー共有」

楽天モバイルの無料サービス有料化、利用者への影響大きく

楽天モバイルは2024年11月30日をもって、「留守番電話サービス」と「割込通話サービス」の無料提供を終了すると発表した。2024年12月1日からは、留守番電話サービスが月額330円、割込通話サービスが月額220円での有料提供となる。この変更は「Rakuten最強プラン」と「Apple Watch ファミリー共有」プランの利用者に適用される。^[1]

移行期間は2024年8月9日から11月30日までに設定され、この期間中に既存ユーザーのサービス利用設定が順次解除される。2024年8月8日以前に契約した利用者は、楽天モバイルによって自動的に設定が解除され、伝言メッセージも消去される。利用継続を希望する場合は、「my 楽天モバイル」から再度申し込みが必要となる。

この変更により、楽天モバイルのサービス提供方針に大きな転換が生じる。無料サービスを強みとしてきた同社だが、今回の有料化によって他の大手キャリアとの差別化が難しくなる可能性がある。利用者にとっては、これまで無料で利用できていたサービスに対して新たな費用負担が発生するため、契約プランの見直しや他社サービスとの比較検討が必要となるだろう。

楽天モバイルのサービス有料化とは

楽天モバイルのサービス有料化とは、これまで無料で提供されてきた「留守番電話サービス」と「割込通話サービス」を有料化する施策のことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 2024年12月1日から有料サービスとして提供開始
• 留守番電話サービスは月額330円、割込通話サービスは月額220円
• 対象プランは「Rakuten最強プラン」と「Apple Watch ファミリー共有」
• 2024年8月9日から11月30日までが移行期間
• 既存ユーザーの利用設定は自動的に解除される

この有料化により、楽天モバイルのビジネスモデルに大きな変化が生じる。従来の無料サービスを強みとしたアプローチから、有料サービスによる収益確保へと戦略をシフトすることになる。利用者にとっては、これまで無料で享受していた機能に対して新たな費用が発生するため、サービスの必要性や価値を再評価する機会となるだろう。

楽天モバイルのサービス有料化に関する考察

楽天モバイルのサービス有料化は、短期的には利用者の不満を招く可能性が高い。無料サービスを魅力に感じて契約した顧客の中には、追加料金の発生に抵抗を感じる人も多いだろう。一方で長期的には、サービスの質の向上や新機能の開発につながる可能性もある。有料化による収益増加が、ネットワークインフラの改善や顧客サポートの強化に投資されることを期待したい。

今後、楽天モバイルには有料化に見合う付加価値の提供が求められる。例えば、留守番電話サービスにAI技術を活用した音声認識機能を追加したり、割込通話サービスにビデオ通話機能を統合したりするなど、他社との差別化を図る新機能の導入が望まれる。また、料金プランの柔軟な設計により、利用頻度の低いユーザーにも配慮した選択肢を用意することも重要だろう。

この有料化の影響は、楽天モバイルのユーザー層によって大きく異なる。頻繁に留守番電話や割込通話を利用するビジネスユーザーにとっては、追加コストが発生するものの必要不可欠なサービスとして受け入れられる可能性が高い。一方、コストを重視する個人ユーザーや学生にとっては、契約の見直しや他社への乗り換えを検討する契機となるかもしれない。楽天モバイルは、この変更による顧客離れを最小限に抑えるための戦略が必要となるだろう。

参考サイト

1. ^ 楽天モバイル. 「【重要】留守番電話サービス・割込通話サービスの提供料金の変更について | 料金・サービスのお知らせ | 楽天モバイル」. https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/service/3040/, (参照 24-07-18).
2. Apple. https://www.apple.com/jp/

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