コンピュータ

COMPUTER

公開：2024-05-19

BPaaS(Business Process as a Service)とは？意味をわかりやすく簡単に解説

text: XEXEQ編集部

BPaaS(Business Process as a Service)とは

BPaaS(Business Process as a Service)とはクラウド上でビジネスプロセスを提供するサービスのことを指します。BPaaSはビジネスプロセスをサービスとして提供することで、企業はそのプロセスを自社で構築・運用する必要がなくなります。

BPaaSはSaaS(Software as a Service)やPaaS(Platform as a Service)と同様に、クラウドコンピューティングの一形態として位置づけられています。BPaaSを利用することで、企業は業務プロセスの効率化やコスト削減を図ることができるのです。

BPaaSは主に人事、経理、販売管理などの業務プロセスを対象としています。これらの業務プロセスは多くの企業に共通するものであり、BPaaSによって標準化・共通化が可能になります。

BPaaSのサービス提供者は業務プロセスに必要なアプリケーションやインフラストラクチャーを用意し、ユーザー企業はそれらを利用してビジネスプロセスを遂行します。この際、ユーザー企業は必要な分だけサービスを利用し、従量課金制で料金を支払うことになるでしょう。

BPaaSはビジネスプロセスのアウトソーシングとも言えます。企業は自社の中核的な業務に集中し、非中核的な業務プロセスをBPaaSに任せることで、業務の効率化と高度化を同時に実現できるのです。

BPaaSがもたらすメリット

BPaaSがもたらすメリットに関して、以下3つを簡単に解説していきます。

• BPaaSによるコスト削減効果
• BPaaSがもたらす業務プロセスの標準化
• BPaaSを活用したビジネスの俊敏性向上

BPaaSによるコスト削減効果

BPaaSを利用することで、企業はシステムの構築・運用にかかるコストを大幅に削減できます。業務プロセスに必要なアプリケーションやインフラストラクチャーはBPaaSベンダーが用意するため、自社での用意は不要になるのです。

また、BPaaSは従量課金制を採用していることが多く、利用した分だけの料金を支払えば済みます。初期投資を抑えられるうえ、ビジネスの状況に応じて柔軟にサービスの利用量を調整できるため、無駄なコストを削減できるでしょう。

加えて、BPaaSを活用すれば、業務プロセスの運用・保守に関わる人件費も削減できます。これらの業務はBPaaSベンダーに任せられるため、社内のIT人材を他の戦略的な業務に振り向けることが可能になるのです。

BPaaSがもたらす業務プロセスの標準化

BPaaSは業界標準のベストプラクティスに基づいたプロセスをサービスとして提供します。このため、ユーザー企業は自社の業務プロセスを見直し、標準的なプロセスに合わせることができるのです。

業務プロセスの標準化は業務の効率化やミスの削減につながります。同じプロセスを複数の企業で共有することで、プロセスの改善も容易になるでしょう。

さらに、BPaaSを利用することで、企業間の業務プロセスの連携も容易になります。受発注や請求・支払いなどの企業間のプロセスを、BPaaSを通じて標準化・自動化できるのです。

BPaaSを活用したビジネスの俊敏性向上

BPaaSを活用することで、企業はビジネス環境の変化に素早く対応できるようになります。たとえば、新しい事業を立ち上げる際、必要な業務プロセスをBPaaSですぐに利用開始できるのです。

自社でシステムを構築する場合、要件定義や開発、テストに時間がかかりますが、BPaaSならそれらの作業は不要です。サービスを選択し、必要な設定を行うだけで、すぐにビジネスを開始できるでしょう。

また、BPaaSは柔軟にスケールできるため、ビジネスの拡大にも容易に対応できます。ユーザー数や取引量の増加に合わせて、利用するサービスの量を増やせばよいのです。

BPaaSの課題と今後の展望

BPaaSの課題と今後の展望について、以下3つを簡単に解説していきます。

• BPaaSのセキュリティとコンプライアンス
• BPaaSにおけるカスタマイズの限界
• AIを活用したBPaaSの高度化

BPaaSのセキュリティとコンプライアンス

BPaaSを利用する際はデータのセキュリティとコンプライアンスに十分な注意が必要です。機密情報を外部のサービスで扱うことへの抵抗感から、BPaaSの導入をためらう企業も少なくありません。

BPaaSベンダーはセキュリティ対策の徹底とコンプライアンスの遵守が求められます。データの暗号化、アクセス制御、監査証跡の取得など、セキュリティの確保に万全を期す必要があるでしょう。

また、個人情報の取り扱いや業界固有の規制への対応など、コンプライアンス面での対応も欠かせません。ユーザー企業はBPaaSベンダーのセキュリティ・コンプライアンス体制を十分に確認したうえで、サービスを利用する必要があります。

BPaaSにおけるカスタマイズの限界

BPaaSは標準的なプロセスを提供するため、ユーザー企業の独自の業務要件に完全には対応できない場合があります。プロセスのカスタマイズには限界があり、自社の業務に合わせきれないケースも出てくるでしょう。

この課題に対応するため、BPaaSベンダーはある程度のカスタマイズを可能にする仕組みを用意しています。ワークフローの設定変更やデータ項目の追加など、一定の範囲でプロセスを変更できるようになっているのです。

とはいえ、抜本的なプロセスの変更は難しいのが実情です。ユーザー企業はBPaaSの標準プロセスを最大限活用しつつ、どうしても対応できない部分は自社で補うなど、柔軟な対応が求められるでしょう。

AIを活用したBPaaSの高度化

今後、AIを活用することで、BPaaSのさらなる高度化が期待されています。たとえば、AIを用いて業務プロセスを自動化・最適化することで、効率と品質を高めることができるでしょう。

また、AIを活用した異常検知や不正検知により、業務プロセスのセキュリティを高めることも可能です。さらに、AIによる需要予測やリソース最適化を行えば、ビジネスのさらなる俊敏性向上が期待できます。

加えて、AIを活用することで、ユーザー企業の業務要件に応じたプロセスのカスタマイズが容易になる可能性もあります。ユーザー企業の要件をAIが学習し、最適なプロセスを自動で生成するようになれば、カスタマイズの限界という課題も解消に向かうでしょう。

BPaaSの選定とサービス導入のポイント

BPaaSの選定とサービス導入のポイントについて、以下3つを簡単に解説していきます。

• BPaaSサービスの選定基準
• BPaaSの導入プロセスと移行方法
• BPaaSを活用するための社内体制づくり

BPaaSサービスの選定基準

BPaaSサービスを選定する際は自社の業務要件に合致しているかを十分に確認する必要があります。サービスの機能や性能、カスタマイズ性、スケーラビリティなどを評価基準に加えるとよいでしょう。

また、サービスのセキュリティ対策やコンプライアンス遵守状況も重要なポイントです。データの取り扱いや、業界固有の規制への対応状況を確認し、自社の基準を満たしているかを見極める必要があります。

さらに、ベンダーの信頼性や将来性も見極めるポイントです。ベンダーの財務状況や事業継続性、サポート体制などを評価し、長期的に安定したサービス提供が期待できるかを確認しましょう。

BPaaSの導入プロセスと移行方法

BPaaSを導入する際はまず現行の業務プロセスを可視化・分析し、BPaaSでどのプロセスを実現するかを明確にする必要があります。そのうえで、サービスの設定や移行計画を立案し、段階的に移行を進めていくことになるでしょう。

移行に際しては現行システムとBPaaSの連携方法を検討することが重要です。データ連携やシングルサインオンの実現など、スムーズな移行を実現するための方策を練る必要があります。

また、移行期間中は現行システムとBPaaSを並行稼働させる必要があるケースも出てくるでしょう。そのための運用体制を整え、移行の進捗を管理しながら、着実に新しいプロセスに切り替えていくことが求められます。

BPaaSを活用するための社内体制づくり

BPaaSを活用するには社内の体制づくりも欠かせません。BPaaSの導入によって、業務プロセスや組織のあり方が変わることを踏まえ、変革に向けた適切な体制を整える必要があるでしょう。

たとえば、BPaaSの活用を推進するための専門チームを設置することも一案です。業務部門とIT部門のメンバーで構成し、BPaaSの導入・運用を主導する役割を担わせるのです。

加えて、社員のBPaaSに関するスキル向上も重要な課題です。BPaaSの操作方法や、新しい業務プロセスに関する教育を行い、全社的なBPaaSの活用を促進していく必要があります。

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

「コンピュータ」に関するコラム一覧「コンピュータ」に関するニュース一覧