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公開：2024-10-01

キヤノンITSがホテルシステムPREVAILの新機能を発表、オンラインチェックインとQRチェックインで業務効率化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• キヤノンITSがホテルシステム「PREVAIL」の新機能を発表
• オンラインチェックインとQRチェックインサービスを提供開始
• ホテル業界の人手不足解消とDX促進を目指す

キヤノンITSがホテルシステムPREVAILの新機能を発表、チェックイン業務の効率化を実現

キヤノンITソリューションズ株式会社は、ホテルシステム「PREVAIL」の新しいオプション機能として「オンラインチェックイン」および「QRチェックイン」サービスを2024年10月下旬より提供開始すると発表した。これらの新機能は、深刻な人手不足に直面しているホテル業界のDX推進を支援し、チェックイン業務の効率化と宿泊者の利便性向上を目指している。^[1]

オンラインチェックインサービスは、tripla株式会社の予約エンジン「tripla Book」と連携し、宿泊者が自身の端末でチェックイン手続きを完了できる機能を提供する。一方、QRチェックインサービスは、予約情報検索用のQRコードを発行し、タブレットセルフチェックインや有人チェックイン時に活用することで手続き時間の短縮を実現する。

キヤノンITSは、これらの新サービスを既存ユーザーに展開するとともに、チェーンホテルを中心にPREVAILと新サービスのセット販売を行う予定だ。同社は2027年までの4年間で180施設への導入を計画しており、ホテル業界のDX推進に向けて継続的な支援を行っていくとしている。

PREVAILの新機能サービス概要

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OTAについて

OTAとは「Online Travel Agency」の略称で、インターネット上で旅行関連サービスを提供する旅行会社のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 24時間365日いつでも予約可能
• 複数のホテルや航空券を比較検討しやすい
• ユーザーレビューや口コミ情報が充実

OTAは、ホテルや航空会社などの宿泊施設や交通機関と提携し、自社のウェブサイトやアプリを通じて予約サービスを提供している。PREVAILの新機能は、OTAを含む様々な予約経路に対応しており、ホテル側の業務効率化だけでなく、OTA経由で予約した宿泊者の利便性向上にも貢献することが期待される。

ホテルシステムPREVAILの新機能に関する考察

キヤノンITSが発表したPREVAILの新機能は、ホテル業界が直面する人手不足問題に対する有効な解決策となる可能性が高い。オンラインチェックインとQRチェックインの導入により、フロント業務の負担が大幅に軽減され、スタッフをより付加価値の高いサービスに集中させることが可能になるだろう。一方で、システムの安定性や個人情報の保護など、新たな課題への対応も必要となる。

今後の課題としては、多言語対応の拡充やAIを活用したパーソナライズされたサービスの提供が挙げられる。特にインバウンド需要の回復を見据えた場合、言語や文化の壁を超えたシームレスなチェックイン体験の実現が重要になってくるだろう。また、顔認証技術の導入やモバイルキーの活用など、さらなる非接触型サービスの拡充も期待される。

PREVAILの新機能は、ホテル業界のDX推進において重要な一歩だが、真の成功を収めるためには、技術導入だけでなく、従業員のスキルアップや組織文化の変革も同時に進める必要がある。キヤノンITSには、単なるシステム提供者ではなく、ホテル業界全体のデジタル変革を支援するパートナーとしての役割が期待されている。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「ホテルシステム「PREVAIL」のチェックイン関連新サービスを提供開始 事前チェックインやQRコード活用で人手不足が深刻なホテル事業者のDXを促進 | キヤノンITソリューションズ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000890.000001375.html, (参照 24-10-01).

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