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公開：2024-10-03

水戸市とミラボが自治体窓口DX推進協定を締結、出生届のオンライン申請サービスを開始し子育て支援を強化

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 水戸市がミラボと自治体窓口DX推進協定を締結
• 出生届のオンライン作成・事前申請サービスを開始
• mila-e申請サービスで窓口業務効率化を実現

水戸市とミラボの連携協定による自治体窓口DXの推進

株式会社ミラボは2024年10月2日、茨城県水戸市と「mila-e 申請サービスを活用した自治体窓口DX推進事業に係る連携協定」を締結したことを発表した。この協定に基づき、自治体窓口DXサービス「mila-e（ミライー） 申請」の提供が決定し、「出生届」のオンライン作成・事前申請サービスが開始された。これにより、市民の利便性向上と行政業務の効率化が期待されている。^[1]

水戸市では従来、出生届の申請手続きが全て紙書類への手書きで行われており、申請者の負担や窓口での待ち時間が課題となっていた。mila-e申請の導入により、スマートフォンなどのデジタル端末からオンラインで出生届の作成・事前申請が可能となり、手書きの手間が省けるだけでなく、人名漢字のチェックや職員の事前内容確認も可能になった。これにより、来庁時の待ち時間短縮と職員の業務効率化が実現する。

ミラボと水戸市は2022年にも子育て支援アプリ「みとっこ子育て応援アプリ」の導入で連携しており、今回の協定はさらなる子育て支援の強化につながる。将来的には出生時に必要な他の手続きにもオンライン申請を拡大し、ワンスオンリー・ワンストップの窓口DXを目指している。この取り組みは、デジタル化による行政サービスの向上と子育て世帯への支援強化の好例となるだろう。

mila-e申請サービスの概要

mila-e申請サービスの利用はこちら

自治体窓口DXについて

自治体窓口DXとは、デジタル技術を活用して行政窓口のサービスをデジタル化・効率化することを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• オンライン申請による来庁不要の手続き実現
• デジタルデータ活用による業務効率化
• ワンストップサービスによる市民の利便性向上

mila-e申請サービスは、自治体窓口DXの具体的な実践例となっている。スマートフォンからのオンライン申請により、市民は24時間いつでも手続きが可能になり、行政側も事前確認や自動チェック機能により業務効率が向上する。このようなDXの取り組みは、今後さらに多くの自治体で導入が進み、行政サービスの質的向上につながると期待されている。

水戸市とミラボの連携協定に関する考察

水戸市とミラボの連携協定は、自治体DXの推進において注目すべき事例だ。特に子育て支援分野でのデジタル化は、若い世代の市民ニーズに合致しており、行政サービスの利便性向上に大きく貢献すると考えられる。一方で、高齢者など情報機器の利用に不慣れな市民へのサポートも重要な課題となるだろう。デジタルデバイドを解消するための取り組みが並行して必要になると予想される。

今後の課題として、個人情報保護やセキュリティ対策の強化が挙げられる。オンライン申請の増加に伴い、データの安全な管理や不正アクセス防止の重要性が高まる。この点において、ミラボには高度なセキュリティ技術の提供と継続的な改善が求められる。また、自治体職員のDXリテラシー向上も不可欠だ。新システムの効果的な活用には、職員向けの研修プログラムの充実が重要になるだろう。

将来的には、AIやビッグデータ解析を活用した行政サービスの予測・最適化も期待される。例えば、出生届データを基に将来の保育所需要を予測し、効率的な施設整備計画を立てるなど、データ駆動型の政策立案への展開が考えられる。水戸市とミラボの取り組みが、他の自治体にとってのモデルケースとなり、日本全体の行政DX推進の加速につながることを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「ミラボ、茨城県 水戸市と「自治体窓口DX推進事業に係る連携協定」を締結し、「出生届」のオンライン作成・事前申請サービスを開始！ | 株式会社ミラボのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000184.000068399.html, (参照 24-10-03).

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