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公開：2024-10-09

クリエアナブキがBPOセンター松山を開設、AI活用でインサイドセールス強化と地域経済活性化を目指す

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• クリエアナブキが松山市にBPOセンターを開設
• インサイドセールス強化とAI搭載システム導入
• 地域経済活性化と雇用創出を目指す取り組み

クリエアナブキのBPOセンター松山開設によるビジネス拡大

株式会社クリエアナブキは、愛媛県松山市に「せとうちBPOセンター松山」を2025年10月7日に開設し、インサイドセールス強化と地域経済への貢献を目指すことを発表した。このセンターでは、従来のバックオフィス業務に加え、BtoBのインサイドセールスに特化したアウトバウンド型コール業務の強化を図る方針だ。^[1]

新センターでは、AI搭載コールシステムを導入し、音声解析や感情解析を活用してオペレーターの対応品質向上を図る。これにより、企業ごとのニーズに合った営業提案を最適なタイミングで提供できる体制を整えた。全国規模のSaaS商材を扱う企業からの受託実績を活かし、効率的かつ効果的な営業プロセスを構築することで、事業拡大を目指す企業の成長をサポートする。

クリエアナブキは、オペレーターの育成にも積極的に取り組んでおり、AIでは補いきれない高度なコミュニケーションスキルや専門的な知識を持つ人材を育成する研修プログラムを実施している。これにより、従事する従業員の成長を促し、クライアント企業へ高品質なサービスを提供し続ける体制を強化する方針だ。

せとうちBPOセンター松山の概要

BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）について

BPOとは、企業が自社の業務プロセスの一部を外部の専門企業に委託することを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 企業の中核業務以外の業務を外部委託することでコスト削減が可能
• 専門性の高い業務を効率的に遂行できる
• 企業が本業に集中することができ、競争力の向上につながる

クリエアナブキの「せとうちBPOセンター松山」は、BPOの一環としてインサイドセールスに特化したサービスを提供する。AI搭載コールシステムの導入により、高度な分析と効率的な営業活動が可能となり、クライアント企業の成長をサポートする。同時に、地域経済の活性化と雇用創出にも貢献することで、BPOの新たな価値創造を目指している。

クリエアナブキのBPOセンター展開に関する考察

クリエアナブキによる「せとうちBPOセンター松山」の開設は、地方都市におけるBPO事業の可能性を示す重要な取り組みだ。AI搭載コールシステムの導入により、高度なインサイドセールス業務を地方で展開できることが実証されれば、都市部の企業にとっても魅力的なアウトソーシング先となる可能性がある。一方で、AI技術の急速な進化に伴い、人材育成とAIの適切な活用のバランスが課題となるだろう。

今後、BPOセンターの運営において、地域特性を活かしたサービス提供や、地元企業との連携強化が重要になると考えられる。例えば、地域産業に特化したインサイドセールスノウハウの蓄積や、地元大学との産学連携による人材育成プログラムの開発などが考えられる。これらの取り組みにより、BPOセンターが地域経済のハブとしての役割を果たし、より深い地域貢献が可能になるだろう。

クリエアナブキには、「せとうちBPOセンター松山」の成功モデルを他の地方都市にも展開し、全国的なBPOネットワークを構築することが期待される。これにより、地方創生と企業の業務効率化という2つの社会課題の同時解決に貢献できる可能性がある。同社の今後の展開が、日本のBPO業界全体にもたらす影響に注目が集まるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「BPO拠点「せとうちBPOセンター松山」（愛媛県松山市） インサイドセールス強化と地域経済への貢献をめざす | 株式会社クリエアナブキのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000030.000030286.html, (参照 24-10-09).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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