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公開：2024-05-20

nocall.aiがWebフォーム連携の新機能をリリース、AIによるリアルタイム顧客フォロー実現へ

text: XEXEQ編集部

nocall.ai新機能「フォームAPI」に関する記事の要約

• nocall.aiがWebフォームと連携する新機能「フォームAPI」をリリース
• フォーム送信直後にAIが架電し、リアルタイムな顧客フォローが可能に
• 24時間365日対応、大規模言語モデルによる高品質な会話を実現
• 自由インタラクション、GPT-4oへのアップデートも同時リリース

nocall.aiが「フォームAPI」をリリース、Webフォームとの連携で顧客フォロー強化へ

AI電話サービスのnocall.aiが、Webフォームと連携可能な新機能「フォームAPI」をリリースした。クライアント企業のWebサイト上の問い合わせやイベント申し込みのフォームと連携し、フォーム送信直後にAIが自動で顧客に架電してくれるようになる。^[1]

これにより顧客の関心が最も高い段階でのアプローチが可能になるだろう。人手を介さずに24時間365日の対応を実現し、大規模言語モデルを用いたAIによる高品質なコミュニケーションを提供する。

同時にターン制から自由インタラクション制への変更により、よりスムーズな会話が可能に。最新のGPT-4oモデルの採用で、言語処理能力と会話の自然さも向上しているので、今後にも期待したい。

nocall.aiの新機能に関する考察

nocall.aiの「フォームAPI」は、インサイドセールスの自動化・効率化に大きく貢献するだろう。フォーム送信のタイミングでの架電は、見込み客の関心が最も高い瞬間を捉えられる点で非常に有効だ。

一方でAIによる自動架電が浸透することで、人間営業の出番が減る懸念もある。顧客との信頼関係構築などは、AIでは難しい部分もあるためだ。AIと人間の適切な役割分担を模索していく必要があるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「AIによる自動架電機能「フォームAPI」をリリース【nocall.ai】 | 株式会社Passionate Geniusのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000012.000076585.html, (参照 24-05-28).

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