ニュートン・コンサルティングがITインシデント再発防止支援サービスを開始、組織の自浄作用発揮と持続的改善を実現

text: XEXEQ編集部
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記事の要約

ITインシデント再発防止支援サービス提供開始
根本原因分析と自浄作用の発揮を支援
組織の深層問題を解決し持続的改善を実現

ニュートン・コンサルティングのITインシデント再発防止支援サービス開始

ニュートン・コンサルティング株式会社は、2024年10月16日にITインシデント問題の根本原因を突き止め、組織の自浄作用を発揮させる「ITインシデント再発防止支援サービス」の提供を開始した。このサービスは、既存のフレームワークでは解決できない本質的な課題に対応し、組織の深層に潜む問題を解きほぐし、持続的な改善を支援するものだ。^[1]

サービスの特長として、複雑な環境に合わせた支援、改善の近道となる仮説の提供、マクロとミクロの視点による包括的な課題特定が挙げられる。さらに、リスクガバナンスやリスクカルチャーの観点から抜本的な改善を図り、現実的で実行可能な解決策を提案することで、組織の自律自走を目指している。

このサービスは、再発防止プロセスを導入しても事故やインシデントが減らない組織を対象としている。プロセスや力量、ガバナンス、リスクカルチャーなどが複雑に絡み合う問題に対し、組織の予算とニーズに応じた現実的な範囲設定と改善支援を提案することが特徴だ。

ITインシデント再発防止支援サービスの特徴まとめ

	主な特徴	対象	アプローチ
サービス内容	根本原因分析と自浄作用発揮支援	再発防止に悩む組織	複合的な問題解決
支援方法	仮説提供と包括的課題特定	全ユーザー	マクロ・ミクロ視点の分析
改善アプローチ	リスクガバナンス・カルチャーの改善	組織全体	抜本的・持続的な改善
提案内容	現実的で実行可能な解決策	組織の状況に応じて	自律自走を目指した支援

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リスクカルチャーについて

リスクカルチャーとは、組織内でリスクに対する認識や対応方法が共有された組織文化のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

組織全体でリスク管理の重要性を認識
リスクに関する情報の透明性と共有を重視
リスク対応における個人の責任と権限の明確化

ニュートン・コンサルティングのITインシデント再発防止支援サービスでは、リスクカルチャーを改善することで、組織の自浄作用を高める取り組みを行っている。プロセスやルールの不備だけでなく、実行者の「意識」や「力量」にも焦点を当て、組織全体でリスク管理の重要性を認識し、効果的に対応できる文化の醸成を支援している。

参考サイト

^ ニュートン・コンサルティング株式会社. 「「ITインシデント再発防止支援サービス」を提供開始、既存のフレームワークでは改善しきれない本質的な課題を解決に導く | ニュートン・コンサルティング株式会社」. https://www.newton-consulting.co.jp/press/20241016.html, (参照 24-10-18).

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