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公開：2024-07-30

ニコニコレンタカーがニコニコプロフィールを提供開始、加盟店のGoogleビジネスプロフィール自主運用が可能に

text: XEXEQ編集部

記事の要約

• ニコニコレンタカーがニコニコプロフィールを提供開始
• 加盟店がGoogleビジネスプロフィールを自ら運用可能に
• 新規顧客獲得と売上アップを目指す

ニコニコレンタカーの新サービス『ニコニコプロフィール』の詳細

ニコニコレンタカー（運営：株式会社レンタス・店舗開発：株式会社MIC）は2024年7月30日、加盟店が自らGoogleビジネスプロフィールを運用できる新サービス『ニコニコプロフィール』の提供を開始した。これまでFC本部が主体となって行っていた基本情報登録やキャンペーン情報の一斉発信などの基本運用を、各加盟店が独自に行えるようになったのだ。^[1]

ニコニコプロフィールの主な機能として、ユーザーのクチコミへの返信、オススメ車両の紹介や店舗独自のサービスなどの投稿管理が可能となっている。AIによる返信文章の自動生成機能や、日時指定での予約投稿、複数店舗での一括投稿など、便利な機能も充実している。これらの機能により、Googleマップや検索からの集客強化を図り、新規顧客の獲得および売上アップの実現を目指している。

ニコニコレンタカーFC本部は、この「ニコニコプロフィール」を含め、今後も加盟店の業務効率改善に向けた施策開発や、店舗収益アップのためのサポートを提供していく方針だ。ニコニコレンタカーは「生活レンタカー」を標榜し、日本全国に1,434店舗を展開する格安レンタカーサービスとして、観光・ビジネスだけでなく生活圏での日常利用もターゲットとしている。

Googleビジネスプロフィールについて

Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップで表示される企業や店舗の情報を管理するためのプラットフォームのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 無料で利用可能な企業向けローカル検索最適化ツール
• 企業情報、営業時間、写真、投稿などを簡単に更新可能
• 顧客からのレビューや質問に直接対応できる機能を提供

Googleビジネスプロフィールは、企業や店舗がオンライン上での存在感を高め、地域の顧客とつながるための重要なツールとなっている。このプラットフォームを活用することで、企業は自社の情報を正確に表示し、顧客からの問い合わせやレビューに迅速に対応することが可能となり、オンライン上での評判管理や顧客エンゲージメントの向上につながるのだ。

ニコニコプロフィールに関する考察

ニコニコプロフィールの導入により、各加盟店がGoogleビジネスプロフィールを自主的に運用できるようになったことは、店舗の個性化と顧客対応の迅速化につながる可能性が高い。しかし、運用の質にばらつきが生じる可能性もあり、FC本部による定期的な研修や優良事例の共有などのサポートが必要になるだろう。また、AIによる自動返信機能の精度向上や、より詳細な顧客分析機能の追加など、テクノロジーの進化に合わせた機能拡張も求められる。

今後、ニコニコプロフィールに期待したい新機能としては、リアルタイムの在庫状況表示や、顧客の利用履歴に基づいたパーソナライズされたおすすめ情報の提供などが挙げられる。これらの機能により、顧客満足度の向上と再利用率の増加が期待できるだろう。また、他の予約サイトやSNSとの連携強化により、より広範な顧客層へのアプローチも可能になると考えられる。

ニコニコレンタカーのような大規模なフランチャイズチェーンが、各加盟店にGoogleビジネスプロフィールの運用権限を与えたことは、業界全体に大きな影響を与える可能性がある。他のレンタカーチェーンや異業種のフランチャイズビジネスも、同様のアプローチを検討する可能性が高く、今後の展開が注目される。ニコニコプロフィールの成功事例が蓄積されれば、地域に根ざしたサービス業全体のデジタルマーケティング戦略に新たな指針を示すことになるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「新サービス『ニコニコプロフィール』提供を開始いたしました | 株式会社MICのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000134974.html, (参照 24-07-30).
2. Google. https://blog.google/intl/ja-jp/

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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