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公開：2024-07-30

グローバルトラストネットワークスがAIマニュアル作成ツール導入、業務効率化を実現

text: XEXEQ編集部

記事の要約

• グローバルトラストネットワークスがトースターチームを導入
• マニュアル制作時間が80%削減され業務効率化を実現
• AIマニュアル作成ツールによりナレッジ共有を促進

グローバルトラストネットワークスによるAIマニュアル作成ツール導入の効果

株式会社グローバルトラストネットワークスは、業務効率化を目指しAIマニュアル作成ツール「トースターチーム」を導入した。同社の家賃保証サービス事業部門では、マニュアル制作の属人化や制作時間の長さ、社内での活用のしづらさなどの課題を抱えていた。トースターチームの導入により、これらの問題の解決を図ったのだ。^[1]

トースターチームは、直感的な操作が可能なシンプルな画面と豊富な機能を備えており、経験を問わず誰でも簡単に使用できる点が高く評価された。導入後、マニュアルの制作時間が80%削減され、統一感のあるマニュアルを簡単に作成できるようになった。これにより、業務マニュアルの作成にかかる時間とコストの削減、均一なマニュアル品質の提供が実現したのである。

さらに、トースターチームの共有機能の豊富さにより、複数の事業所や在宅勤務者への共有が容易になった。社員が時間や場所を問わずマニュアルを参照できるようになり、業務の効率化が進んだ。グローバルトラストネットワークスは今後、全社での利用を含めた展開を検討しており、業務マニュアルのクラウド化および利用環境のさらなる整備を進める方針だ。

AIマニュアル作成ツールについて

AIマニュアル作成ツールとは、人工知能技術を活用して業務マニュアルの作成を支援するソフトウェアのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• AI技術による効率的なマニュアル作成支援
• テンプレートや自動フォーマット機能による統一感の確保
• クラウドベースでの共有・管理機能の提供

AIマニュアル作成ツールは、従来の手作業によるマニュアル作成プロセスを大幅に効率化し、品質の向上と標準化を実現する。自然言語処理技術を用いて既存の文書から必要な情報を抽出し、構造化された形式でマニュアルを生成することが可能だ。また、クラウドベースのプラットフォームを採用することで、リアルタイムでの共同編集や版管理、アクセス権限の設定など、組織全体でのナレッジ共有を促進する機能を提供している。

AIマニュアル作成ツールの導入に関する考察

AIマニュアル作成ツールの導入は、業務効率化の面で大きな可能性を秘めているが、同時にいくつかの課題も予想される。例えば、AIが生成したマニュアルの内容の正確性や、企業固有の文化や慣習をどこまで反映できるかという点が挙げられる。また、従業員のAIツールへの適応や、既存のマニュアル作成プロセスからの移行にも時間とコストがかかる可能性があるだろう。

今後、AIマニュアル作成ツールには、より高度な自然言語理解や、業界特有の専門用語や規制への対応能力の向上が期待される。さらに、ビジネスプロセス管理システムやナレッジマネジメントツールとの統合により、組織全体の知識循環を促進する機能の追加も望まれる。AIの進化に伴い、マニュアルの自動更新や、ユーザーの行動分析に基づくパーソナライズされたマニュアル提供など、より高度な機能の実現も期待できるだろう。

AIマニュアル作成ツールの導入は、単なる業務効率化にとどまらず、組織全体のナレッジマネジメント戦略の一環として位置づけられる可能性がある。マニュアルの作成・管理・活用プロセスを通じて、暗黙知の形式知化や、ベストプラクティスの共有が促進されるだろう。ただし、AIに過度に依存せず、人間の専門知識や経験との適切なバランスを取ることが、真の業務改善につながる鍵となるはずだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「株式会社グローバルトラストネットワークス、AIマニュアル作成ツール「トースターチーム」導入により、マニュアル制作時間を80%の削減と業務効率化を実現 | noco株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000042.000038439.html, (参照 24-07-30).

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