株式会社KoeeruがVOCを活用したカスタマーデータプラットフォーム事業を開始、顧客データの統合管理と分析が可能に

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

株式会社Koeeruは2024年10月30日、顧客の声（VOC）を活用した新しいカスタマーデータプラットフォーム「Koeeru CDP」の提供を開始した。このプラットフォームは顧客データの一元管理と分析に特化したSaaS型プロダクトであり、企業の効果的なマーケティング施策の実現を支援する。^[1]

Koeeru CDPは、従来のCDPが抱える課題を解決し、より包括的な顧客データの活用を可能にする。企業はVOCの収集から分析、活用までを一貫して行うことができ、顧客の行動や好みを正確に把握することで、パーソナライズされたマーケティング施策を展開できるようになった。

また、11月と12月には大阪と東京で開催されるスタートアップカンファレンスに初出展する。これまでのクライアントやオープンイノベーション事業での成果を紹介し、Koeeru CDPの可能性を直接示す機会となるだろう。

項目	詳細
VOC収集機能	オンライン・オフラインのタッチポイントからVOCを継続的に収集
データ連携	CRM、POSなど社内システムとの連携が可能
データ管理	共通ユニークIDによる一元管理を実現
可視化機能	分析結果のタイムリーな共有システムを提供
活用支援	MAおよび広告配信システムとの連携を実現

カスタマーデータプラットフォーム（CDP）とは、企業が様々なチャネルから収集した顧客データを一元管理し活用するためのシステムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

CDPの市場は2022年から2030年にかけて年平均成長率17.9%で拡大すると予測されており、プライバシー規制の強化に伴い自社データの活用がより重要になっている。企業がCDPを導入することで、顧客理解を深め、より効果的なマーケティング施策を展開できるようになる。

Koeeru CDPは、従来のCDPが抱えていた課題を解決し、より効果的な顧客データの活用を可能にする画期的なプラットフォームである。特にVOCの収集から分析、活用までを一貫して提供する点は、企業のマーケティング活動の効率化に大きく貢献するだろう。

今後の課題として、データの質と量の確保、セキュリティの維持、そして企業内でのデータ活用文化の醸成が挙げられる。これらの課題に対しては、継続的な機能改善とユーザー教育の提供、さらにはセキュリティ対策の強化が有効な解決策となるだろう。

将来的には、AI技術との統合によるVOC分析の高度化や、グローバル展開を見据えた多言語対応の強化が期待される。Koeeru CDPが提供する新しい価値は、企業のデジタルトランスフォーメーションを加速させる重要な要素となるはずだ。

^ PR TIMES. 「株式会社Koeeru、顧客の声（VOC）を起点とするカスタマーデータプラットフォーム事業を正式に開始 | 株式会社Koeeruのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000025.000083990.html, (参照 24-11-01).

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