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公開：2024-11-02

株式会社SABIがスポット限定SNS Commuralをリリース、アートを通じたファン・マーケティング基盤の構築へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 株式会社SABIがCommuralをリリース、スポット限定SNSを構築
• アートを通じた店舗とユーザーの新たなコミュニケーション基盤を提供
• CRM機能でファン・マーケティングを実現し顧客価値向上を支援

スポット限定SNS Commuralによるファン・マーケティング基盤の構築

株式会社SABIは店舗やスポット限定でSNSを構築できる新感覚のコミュニティプラットフォームCommuralを2024年10月31日にリリースした。飲食店やゲストハウス、街のランドマークや美術館などの実店舗事業者向けに、アートを通じてユーザーとのコミュニケーションを活性化させるプラットフォームとなっている。^[1]

Commuralは店舗内限定で利用できるコミュラルボードを作成し、ユーザーから投稿されたアートを介してコミュニケーションのきっかけを得ることができる仕組みを提供している。コミュラルボードや簡単なアンケートを用いてユーザーの情報や意見を収集し、CRMとしても活用できるのが特徴だ。

ファン・マーケティングのステップとして、店舗のコンセプトに魅かれたユーザーの来店から始まり、店舗限定SNSでのコミュニケーション活性化によってロイヤルユーザーへと育成していく。CRMを活用した商品・サービスの充実やイベント、キャンペーンなどを通じて再来店を促進することで、コアファンの増加を実現できる。

Commural導入による効果まとめ

Commuralの詳細はこちら

ファン・マーケティングについて

ファン・マーケティングとは、顧客をリピーターやロイヤルユーザーへと育成し、さらにコアファンへと発展させていくマーケティング手法のことを指す。以下のような特徴が挙げられる。

• 顧客との継続的なコミュニケーションを重視
• 商品以外の付加価値創出に注力
• LTV（顧客生涯価値）の向上を目指す

近年の市場環境において、モノの消費から体験消費へと消費者ニーズが変化している中、ファン・マーケティングの重要性が高まっている。Commuralは店舗とユーザーをアートでつなぎ、コミュニケーションを活性化させることで、効果的なファン・マーケティングの実現を支援している。

Commuralに関する考察

Commuralの店舗限定SNS機能は、従来のSNSとは異なり特定の場所に紐づいたコミュニケーションを可能にする点が画期的である。アートを介したコミュニケーションにより、商品やサービスの枠を超えた新たな関係性を構築できる可能性を秘めているのだ。

今後の課題として、ユーザーの継続的な利用を促進するためのコンテンツ作りやコミュニティの活性化施策が重要になってくるだろう。店舗側のコミュニティ運営負荷を軽減しつつ、魅力的なコンテンツを継続的に提供できる仕組みづくりが必要となる。

Commuralの発展に向けては、AR技術との連携強化やユーザー同士の共同制作機能など、より高度なインタラクションを可能にする機能の追加が期待される。店舗とユーザー、そしてユーザー同士のつながりをより深める機能拡充により、新たな体験価値の創出が可能になるはずだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「スポット ✕ アート で 日常を塗り替える新感覚SNS | 株式会社サビのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000152224.html, (参照 24-11-02).

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