ダイキンとNECがMicrosoft Mesh上で空調機点検トレーニングを開始、サービスエンジニアの早期戦力化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

ダイキンとNECがメタバースでの空調機点検トレーニングを開始
Microsoft Mesh上で仮想空間での研修を2024年10月より運用
Meta Quest 3を活用し現場環境に近い体験型研修を実現

ダイキンとNECのメタバース空調機点検トレーニングシステム

ダイキン工業とNECは、Microsoft Corporationが提供するBtoBメタバースプラットフォームMicrosoft Mesh上に空調機点検・診断ができる仮想空間を構築し、2024年10月より運用を開始した。サービスエンジニア向けの体験型研修では、マニュアルで学んだロジックや運転データ、視覚要素をもとに不具合のある空調機を点検できる環境が整備されている。^[1]

受講者や講師はPCから仮想空間に入り、従来の対面での実機実習では難しかったリアルな現場環境での訓練を実施することが可能となった。空間内での所作や行動データはレポート化され、作業の振り返りや教科書手順との比較ができる支援機能も実装されており、研修の効率化と高度化を実現している。

NECはメタバースの業務活用支援を総合的に行いながら、仮想空間のデータとフィジカル空間向けの業務システムデータを連携させている。Verifiable Credentials資格証明や生成AIなどの先進技術を組み合わせることで、新たな価値創出を目指した取り組みを展開している。

メタバーストレーニングシステムの機能まとめ

項目	詳細
運用開始時期	2024年10月
使用プラットフォーム	Microsoft Mesh
使用デバイス	Meta Quest 3
主な機能	空調機点検・診断、作業データレポート化
対象者	サービスエンジニア
特徴	リアルな現場環境体験、教科書手順との比較機能

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Microsoft Meshについて

Microsoft Meshとは、Microsoftが提供するBtoBメタバースプラットフォームで、仮想空間上でのコラボレーションを実現するためのテクノロジーである。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

企業向けの仮想空間プラットフォーム
リアルタイムでの3D空間共有が可能
BtoB利用に特化した機能と高いセキュリティ

Microsoft MeshはダイキンとNECのトレーニングシステムにおいて、空調機の点検修理を行うサービスエンジニア向けの仮想空間を提供している。従来のOJTでは体験できなかった多様な状況での訓練を可能にし、新人育成期間の短縮と早期戦力化に貢献している。

メタバーストレーニングシステムに関する考察

ダイキンとNECのメタバーストレーニングシステムは、業務量増加や少子高齢化による人手不足という課題に対する革新的なソリューションとなっている。従来のOJTでは時間と場所の制約があったが、仮想空間での研修により、より効率的かつ効果的な技術習得が可能になったと言えるだろう。

今後の課題として、仮想空間での訓練と実際の現場での作業との差異をどのように埋めていくかが重要となってくる。Meta Quest 3の性能向上や触覚フィードバック機能の追加により、より現実に近い体験を提供できる可能性があるため、デバイスの進化に合わせた継続的なシステムのアップデートが必要だ。

将来的には、AIによる訓練シナリオの自動生成や、グローバルな研修環境の構築など、さらなる機能拡張が期待される。メタバーストレーニングシステムは、技術継承や人材育成の新たなスタンダードとなる可能性を秘めている。

参考サイト

^ PR TIMES. 「ダイキンとNEC、BtoBメタバース上での空調機点検トレーニングを運用開始 | 日本電気株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000768.000078149.html, (参照 24-11-24).
Meta. https://about.meta.com/ja/
Microsoft. https://www.microsoft.com/ja-jp
NEC. https://jpn.nec.com/

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