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公開：2024-11-29

MedrockがAI自動返信サービスをリリース、医療機関の口コミ対応とMEO対策を効率化

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• MedrockがAI自動返信サービスを医療機関向けにリリース
• 口コミ対応を自動化し医療機関の業務効率を改善
• 多言語対応と医療広告ガイドライン準拠を実現

MedrockのAI自動返信サービスが医療DXを推進

株式会社Medrockは医療機関の口コミ返信業務を効率化するAIサービス「AI自動返信 by Medrock」を2024年11月28日にリリースした。医療機関向けに特化したこのサービスは、GoogleマップなどのプラットフォームにおいてAIが自動的に口コミへの返信を生成し、医療スタッフの業務負担を大幅に軽減する仕組みとなっている。^[1]

医療広告ガイドラインや薬機法などの法規制に準拠した返信内容を自動生成することで、コンプライアンスリスクを回避しながら迅速な対応が可能となった。さらに外国人患者からの口コミに対する多言語対応機能を備えており、グローバルな患者層とのコミュニケーションを円滑に行える環境を整備している。

医療機関がGoogleマップの口コミに迅速に対応することで、オンライン上での評価向上とMEO対策にも効果を発揮する仕組みを実現した。なおGoogleマップの管理画面と連携した直感的なインターフェースにより、医療スタッフは簡単な操作で口コミ対応を完結できる設計となっている。

AI自動返信 by Medrockの機能まとめ

AI自動返信の詳細はこちら

MEOについて

MEOとは「Maps Engine Optimization」の略称で、Googleマップでの検索結果において上位表示を目指すための施策全般を指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• Googleマップでの表示順位を最適化する手法
• 口コミ対応や情報更新が重要な要素
• ローカルSEOの一環として位置付けられる

医療機関にとってMEO対策は新規患者の獲得に直結する重要な要素となっており、口コミへの迅速な返信はその中核を担っている。AI自動返信 by Medrockは医療機関特有の制約に対応しながら、効率的なMEO対策を実現することで、オンライン上での医療機関の存在感向上と患者とのコミュニケーション強化を支援する仕組みとなっている。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「AI集患Medrock、口コミ自動返信サービス「AI自動返信 by Medrock」をリリース | 株式会社Medrockのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000145023.html, (参照 24-11-29).
2. Google. https://blog.google/intl/ja-jp/

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