ニチイ学館が2024年度接遇コンテストを開催、医療関連と自治体窓口の2部門で885名が参加しグランプリなど10名を選出

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

ニチイ学館が2024年度接遇コンテストを開催
全国から885名が参加しファイナリスト17名が選出
グランプリ2名など計10名の受賞者を決定

ニチイ学館2024年度接遇コンテストの開催と受賞者決定

株式会社ニチイ学館は人財育成とサービス品質向上を目的として2024年度接遇コンテストを開催し、社員885名が参加して医療関連部門と自治体窓口部門の2部門でコンテストを実施した。ファイナリスト17名が本社大会でロールプレイングを披露し、厳正な審査によってグランプリ2名、準グランプリ6名、特別賞2名の受賞者が選出された。^[1]

受賞者選考では患者様や来庁者様の感情をいかに読み解き、迅速かつ適切な対応ができるかが重視された。医療機関や自治体での接遇スキルの高さを証明するオリジナルバッジは現在418名の社員に贈呈されており、各施設での質の高いサービス提供に貢献している。

ニチイグループは全国の契約医療機関と自治体において「Heartful Action～ニチイ最高のおもてなし～」という理念のもと、来院・来庁される方々への感動的なサービス提供を目指している。医療関連事業では全国約7,000件の医療機関へのサービス提供実績があり、50年間で200万人以上の医療・介護分野の人材を輩出してきた。

2024年度接遇コンテストまとめ

項目	詳細
参加人数	885名
ファイナリスト	17名
実施部門	医療関連部門、自治体窓口部門
受賞者数	グランプリ2名、準グランプリ6名、特別賞2名
バッジ所持者	418名

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接遇スキルについて

接遇スキルとは、顧客や来訪者に対する適切な応対や態度、コミュニケーション能力を指す専門用語であり、以下のような要素が重要となる。

相手の感情や要望を正確に理解し適切に対応する能力
迅速かつ的確な判断による問題解決能力
相手に安心感を与える態度とコミュニケーション力

医療機関や自治体窓口での接遇においては、様々な状況や心情の方々への対応が求められるため、高度な接遇スキルが必要不可欠となる。ニチイ学館の接遇コンテストでは、患者様や来庁者様の感情を読み解き、適切な対応ができる人材を評価・育成することで、サービス品質の向上を図っている。

参考サイト

^ PR TIMES. 「「ニチイ最高のおもてなし」を体現する人財の発掘と接遇意識・スキル向上を目指す医療関連事業「2024年度接遇コンテスト」を開催 | 株式会社ニチイ学館のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000044.000080749.html, (参照 24-11-30).

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