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公開：2024-08-24

ALSOKがITと設備レスキューサービスを全国展開、新CM「レスキューHOT LIMIT」篇で24時間365日対応をアピール

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ALSOKがITと設備レスキューサービスを全国展開
• 新テレビCM「レスキューHOT LIMIT」篇を放送開始
• ガードマンが24時間365日トラブルに対応

ALSOKのITと設備レスキューサービス全国展開とCM放送開始

ALSOKは2024年7月1日より、「ALSOK ITレスキュー」および「ALSOK設備レスキュー」のサービス提供エリアを全国に拡大した。これに伴い、8月23日から新テレビCM「レスキューHOT LIMIT」篇の放送を開始する。このサービスは、IT機器と建物設備の異常や障害に対し、ガードマンが現地で原因究明と応急処置を行うものだ。^[1]

新CMでは、パソコンのネットワーク接続問題やビルの設備トラブルに24時間365日対応するALSOKのガードマンの姿が描かれている。ITや設備の専門家とDXで連携し、応急処置でトラブルを解決する様子が軽快な音楽とともに表現されている。経営者やビルオーナーの笑顔、そしてオフィスの快適な環境回復までが映像化されているのだ。

CMの撮影では、オフィスや機械室に駆けつけるガードマンと、DXで連携するITや設備の専門家との演技の連携が重視された。CGを使用しながらも、同じ場所にいるかのような臨場感ある映像を実現するため、位置や動きを念入りに調整している。また、撮影はすべてALSOKの建物や設備で行われ、ガードマンの所作にも細心の注意が払われている。

ALSOKのレスキューサービスの特徴まとめ

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DXについて

DXとは、デジタルトランスフォーメーション（Digital Transformation）の略称で、デジタル技術を活用して業務プロセスや顧客体験を革新的に変革することを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• デジタル技術による業務効率化と新しい価値の創出
• データ活用による意思決定の迅速化と精度向上
• 顧客ニーズへの迅速な対応と新しいビジネスモデルの創造

ALSOKのレスキューサービスにおけるDXの活用は、ガードマンと専門家の連携を効率化し、迅速なトラブル解決を可能にしている。このようなDXの導入により、従来のサービス提供方法が大きく変革され、顧客満足度の向上とビジネスの競争力強化につながっているのだ。

ALSOKのITと設備レスキューサービスに関する考察

ALSOKのITと設備レスキューサービスの全国展開は、企業やビルオーナーにとって大きなメリットとなるだろう。24時間365日対応可能なサービスは、業務の継続性を確保し、突発的なトラブルによる損失を最小限に抑える効果が期待できる。また、ガードマンという物理的なセキュリティと、ITや設備の専門知識を組み合わせたアプローチは、総合的な安全管理の観点からも評価できるポイントだ。

一方で、今後の課題としては、地域によるサービス品質の均一化が挙げられる。全国展開に伴い、各地域でのガードマンの専門知識や対応スキルの標準化が求められるだろう。また、DXを活用した専門家との連携システムの安定性や、セキュリティの確保も重要な検討事項となる。これらの課題に対しては、継続的な教育訓練プログラムの実施や、システムの冗長化、セキュリティ監査の定期的な実施などが解決策として考えられる。

今後、このサービスがさらに進化していくためには、AIやIoT技術の積極的な導入が期待される。例えば、過去のトラブル対応データを学習したAIが、効率的な解決方法を提案するシステムの開発や、IoTセンサーを活用した設備の予防保全サービスの提供などが考えられる。ALSOKには、セキュリティ企業としての強みを活かしつつ、デジタル時代のニーズに合わせたサービスの拡充を期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「「ALSOK　ITレスキュー、ALSOK設備レスキュー」 新テレビCM「レスキューHOT LIMIT」篇 8月23日（金）から放送開始 | 綜合警備保障株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000015.000068106.html, (参照 24-08-24).

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