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公開：2024-08-29

ReproのアプリソリューションでサーティワンのアプリKPI上昇、31Clubの初月購入率25％向上を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• Reproが31Club公式アプリに新ソリューション導入
• 会員登録後の初月購入率が約25%改善
• プッシュ通知やアプリ内メッセージの施策を実施

Reproの「31Club」向けアプリ収益最大化サービス導入で大幅な成果

Repro株式会社は、B-R サーティワン アイスクリーム株式会社が運営するサーティワン公式アプリ「31Club」に「アプリ収益最大化サービス」を導入し、会員登録後の初月購入率が約25%改善したことを2024年8月28日に発表した。この成果は、2023年4月からの導入後3カ月間で達成されており、アプリユーザーの行動分析と最適なコミュニケーション設計が功を奏したものと見られる。^[1]

「31Club」アプリは、会員登録によってポイント（アイスマイル）が貯まる仕組みや、誕生日クーポンなどの特典を提供している。2024年7月時点で会員数は830万人を突破し、アプリ会員の売上が全体売上の約30%を占めるまでに成長している。しかし、会員登録初月にアプリを提示して購入に至らないユーザーが6割程度存在するという課題があった。

Reproの支援により、プッシュ通知やアプリ内メッセージなどを用いた100を超える施策が投入された。特に効果的だった施策として、購入後のサンクスメッセージによるアプリ起動率の9.8倍向上や、初回クーポン利用率の2.5倍増加が挙げられる。これらの施策が総合的に作用し、初月購入率の大幅な改善につながったと考えられる。

Reproの「31Club」向けアプリ収益最大化サービスの成果まとめ

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アプリ収益最大化サービスについて

アプリ収益最大化サービスとは、Repro株式会社が提供するソリューションで、アプリマーケティングツール「Repro App」と専門的なノウハウを持つチームによる支援を組み合わせたものである。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• プッシュ通知やポップアップなどのコミュニケーション機能提供
• データ分析に基づく施策立案と実施
• 継続的なPDCAサイクルの実施支援

このサービスは、エンジニアや制作会社に依頼することなく、マーケティング担当者が直接アプリユーザーとのコミュニケーションを設計・実施できる点が特徴的である。31Clubの事例では、顧客分析と最適なコミュニケーション設計の提案、100を超える施策の投入など、包括的な支援が行われた。

31Clubのアプリ収益最大化サービス導入に関する考察

31Clubのアプリ収益最大化サービス導入の成功は、デジタルマーケティングの重要性を再認識させる好例といえる。特に、会員登録後の初月購入率の25%改善は、ユーザーの初期離脱を防ぎ、長期的な顧客関係構築につながる可能性が高い。しかし、過度なプッシュ通知やメッセージ送信は、ユーザーのアプリ離れを招く恐れもあるため、適切な頻度とタイミングの設定が今後の課題となるだろう。

この課題に対する解決策として、AIを活用したパーソナライゼーションの導入が考えられる。ユーザーの行動パターンや購買履歴を分析し、個々のユーザーに最適化されたコミュニケーションを行うことで、より効果的なマーケティングが可能になるだろう。また、オフライン店舗とアプリの連携をさらに強化し、オムニチャネル戦略を推進することも、顧客体験の向上につながる可能性がある。

今後は、アプリ内でのAR技術を活用した新しいアイスクリーム体験の提供や、サブスクリプションモデルの導入など、新たな収益モデルの探索も期待される。31Clubの事例は、他の小売業やサービス業にとっても参考になる取り組みであり、デジタル戦略の成功が企業の成長にいかに寄与するかを示す好例として、今後の展開が注目される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「Repro、「31Club（サーティワン公式アプリ）」へのソリューション導入成果を発表 | Repro株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000234.000013569.html, (参照 24-08-29).

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