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公開：2024-08-29

ジーニーがGENIEE SFA/CRMスマホアプリにAI議事録機能を追加、営業の生産性向上と入力負担軽減を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ジーニーがGENIEE SFA/CRMスマホアプリをAI議事録対応
• AIによる音声の文字起こしと要約機能を搭載
• 営業の生産性向上と入力負担軽減を実現

GENIEE SFA/CRMスマホアプリがAI議事録機能を追加

株式会社ジーニーは営業管理ツール「GENIEE SFA/CRM」専用スマホアプリケーションにAI議事録機能を追加したことを2024年8月27日に発表した。この機能追加により、対面や外回り営業の生産性向上をスマホとAIの活用で支援することが可能になった。SFA導入企業の課題であった入力負担の軽減と情報品質の担保、データ活用の促進に貢献することが期待される。^[1]

新機能では、スマホで録音した音声と「GENIEE SFA/CRM」で登録した商談を紐付けて管理することができる。AIとの連携により、音声データの文字起こしや要約が自動で行われ、さらに「GENIEE SFA/CRM」に設定された各項目へ入力すべき情報を抽出し、自動入力する機能も備えている。これにより、特に外回り営業や対面でのオフライン商談における入力負担を大幅に軽減することが可能になった。

また、録音した顧客との会話を商談データと紐付けて管理できるため、現場のコミュニケーションを可視化し、正確な情報共有と適切な営業マネジメントに活用することができる。ジーニーは今後もAIとSFA/CRMの連携を基点とした自動化の仕組みを提供し、オフライン営業の生産性向上に貢献していく方針を示している。

GENIEE SFA/CRMの新機能まとめ

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SFA（Sales Force Automation）について

SFAとは、営業活動を自動化・効率化するためのシステムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 顧客情報や商談進捗の一元管理
• 営業プロセスの標準化と可視化
• 営業活動のデータ分析と予測

ジーニーが提供するGENIEE SFA/CRMは、顧客管理・商談管理・データ分析機能等が一体となったクラウド型の国産SFA/CRMツールだ。日本のビジネスシーンに合わせたシンプルな機能設計により、専門家がいなくても容易に運用できる点が特徴となっている。定着率99％の実績を持ち、ベンチャー企業から大手企業まで幅広い顧客層に利用されている。

AI搭載SFA/CRMに関する考察

AI議事録機能の追加は、営業現場における情報入力の負担軽減と品質向上の両立を実現する画期的な進化だ。特に外回り営業や対面商談の多い業種において、この機能は大きな価値を持つだろう。一方で、AIによる音声認識や要約の精度、特に専門用語や固有名詞の取り扱いについては、継続的な改善が必要になると予想される。

今後起こりうる問題として、録音された会話の取り扱いに関するプライバシーやセキュリティの懸念が挙げられる。これに対しては、録音の同意取得プロセスの確立や、データの暗号化、アクセス権限の厳格な管理など、包括的なデータ保護対策の実装が解決策となるだろう。また、AI機能の精度向上に伴い、営業担当者のスキル低下を懸念する声も出てくる可能性がある。

将来的には、AIによる商談内容の感情分析や、顧客の反応に基づいた次回アプローチの提案など、より高度な機能の追加が期待される。さらに、他の業務システムとの連携を強化し、営業活動全体のデジタルトランスフォーメーションを加速させることで、企業の競争力向上に大きく貢献するだろう。AI搭載SFA/CRMの進化は、営業のあり方そのものを変革する可能性を秘めている。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「営業管理ツール「GENIEE SFA/CRM」スマホアプリがAI議事録に対応 | 株式会社ジーニーのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000358.000010742.html, (参照 24-08-29).

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