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公開：2024-08-31

製造業の受注業務、95%以上が紙書類使用、デジタル化の遅れが明らかに、AI-OCR導入への期待高まる

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 製造業受注業務の95.2%が紙書類を使用
• 73.3%がFAXで書類を受領し、60.4%が手入力
• 88.4%がFAXの廃止を希望、88.1%が自動化を望む

製造業の受注業務におけるデジタル化の遅れが明らかに

AI inside株式会社は、製造業の受注業務におけるデジタル化の実態を把握するため、329名の受注業務担当者を対象に調査を実施し、2024年8月29日に結果を公開した。調査結果によると、95.2%以上の担当者が依然として紙書類のやり取りを行っており、デジタル化の遅れが顕著に表れている。特に納品書、請求書、発注書などの重要書類が紙ベースで取り扱われている実態が明らかになった。^[1]

さらに、紙書類のやり取りがある受注業務担当者の73.3%が、FAXによる書類の受領が発生していると回答している。FAXで受領する書類の月平均枚数は、43.0%の回答者が1,000枚以上と答えており、そのうち11.5%は5,000枚以上を処理している状況だ。これらの大量の紙書類を処理するため、60.4%の担当者が手作業でシステムへの入力を行っており、業務効率の低下が懸念される。

一方で、FAXでのやり取りに対する不満も高まっており、88.4%の担当者がFAXでのやり取りをやめたいと考えている。しかし、取引先がFAXを利用しているため他のツールに移行できないという理由が63.0%を占め、業界全体でのデジタル化の必要性が示唆された。また、88.1%の担当者がデータ入力業務を自動化できるサービスの導入を希望しており、AI-OCRなどの技術による業務改善への期待が高まっている。

製造業の受注業務における紙書類利用状況まとめ

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AI-OCRについて

AI-OCRとは、人工知能（AI）技術を活用した光学文字認識（OCR）システムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 高精度な文字認識能力
• 非定型フォーマットにも対応可能
• 手書き文字の認識が可能

AI insideが提供する「DX Suite」は、独自開発の文字認識AIを搭載したAI-OCRサービスであり、業界最高水準の読取精度を誇る。定型・非定型のフォーマットに関係なく、あらゆる帳票内の活字・手書き文字を事前学習不要で高精度にデジタルデータ化することが可能で、1,000種類以上の非定型帳票プリセットを搭載している点が特徴だ。このようなAI-OCRの導入により、受注業務担当者の負荷軽減や入力ミス、人件費の削減が期待できる。

製造業の受注業務デジタル化に関する考察

製造業の受注業務におけるデジタル化の遅れは、業務効率の低下や人的ミスのリスク増大など、多くの問題を引き起こしている。しかし、この調査結果は同時に、業界全体でデジタル化への強い需要があることも示しており、AI-OCRなどの技術導入によって大幅な業務改善が期待できる。今後は、個々の企業だけでなく、取引先を含めた業界全体でのデジタル化推進が課題となるだろう。

一方で、急激なデジタル化に伴うセキュリティリスクや従業員の技術適応の問題も懸念される。これらの課題に対しては、段階的な導入プロセスの設計や、従業員向けの継続的な教育プログラムの実施が有効な解決策となり得る。また、業界団体や政府主導でのデジタル化支援策の拡充も、中小企業を含めた幅広い層での導入を促進する上で重要だ。

将来的には、AI-OCRの精度向上やクラウドサービスとの連携強化など、さらなる技術革新が期待される。同時に、ブロックチェーン技術を活用した取引の透明性向上や、IoTデバイスとの連携による受発注プロセスの完全自動化など、製造業のバリューチェーン全体を最適化する新たな技術やサービスの登場にも期待が高まる。これらの技術革新が進むことで、製造業の競争力強化と持続可能な成長が実現されるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「製造業の受注業務、7割以上がいまだに書類をFAX受領、書類内容をシステムへ手入力する担当者の約9割がデータ入力自動化ツールの導入を希望 | AI inside 株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000165.000024457.html, (参照 24-08-31).

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