Genesis townがtipper nightをリリース、チップ文化で飲食店の新たな収益モデルを創出

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

Genesis townが「tipper night」をリリース
飲食店予約とオンラインチップが融合
ユーザーと店舗双方にメリットを提供

Genesis townのtipper nightで新たな収益モデルを創出

株式会社Genesis townは、2024年8月30日に飲食店予約システムとオンラインチップサービスを融合した「tipper night」をリリースした。このサービスでは、ユーザーが予約から来店、評価までを行うことで小計の20%をチップとして受け取ることが可能となっている。同時に、ユーザーから店舗へのチップ送付も可能となっており、双方向のやりとりが実現している。^[1]

tipper nightの特徴は、従来の予約システムにはない店舗側からユーザーへの評価機能だ。これにより、ユーザーと店舗の相互評価が可能となり、より信頼性の高いレビューシステムが構築されている。また、チップという目に見える形で感謝の気持ちを表現できる点も、従来のサービスにはない新しい試みとなっている。

本サービスは、飲食業界の課題解決も視野に入れている。スタッフの離職率の高さや低給与水準といった問題に対し、チップシステムを活用することで給与水準の向上や離職率の低減を目指している。さらに、ナイトワーカーの「アフター」や接待の場としての利用も想定されており、多角的な展開が期待されている。

tipper nightのサービス概要

	ユーザー側	店舗側
主な機能	予約・来店・評価・チップ受取	予約受付・ユーザー評価・チップ受取
メリット	小計20%のチップ還元	新規顧客獲得・スタッフ給与向上
特徴	店舗評価が可能	ユーザー評価が可能
対象	一般ユーザー・ナイトワーカー	主に酒類提供飲食店

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チップ文化について

チップ文化とは、サービスの対価として通常の料金以外に追加で支払う謝礼のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

サービス提供者への感謝の表現方法
国や地域によって慣習が異なる
サービス業の給与補填の役割を果たす

日本ではチップ文化が一般的ではないが、tipper nightはこの文化を国内に広めることをミッションとしている。オンラインサービスを通じてチップの贈答を簡便化することで、ユーザーと店舗間のコミュニケーションツールとしての活用を目指している。この取り組みは、飲食業界のサービス品質向上やスタッフのモチベーション向上にもつながる可能性を秘めている。

tipper nightに関する考察

tipper nightの良い点として、ユーザーと店舗双方にメリットがある点が挙げられる。ユーザーは質の高いサービスを受けることでチップを得られ、店舗は新規顧客獲得とスタッフの待遇改善が同時に実現できる。この相乗効果により、サービス業全体の質の向上が期待できるだろう。

一方で、今後の課題としてはチップ文化の浸透度が挙げられる。日本では一般的ではないチップの概念を広めるには、ユーザーと店舗双方の理解と協力が不可欠だ。また、チップの授受に関する税務上の取り扱いなど、法的な側面での整備も必要になるかもしれない。

今後の展開としては、AIを活用したマッチング機能の追加や、他の業種への展開が期待される。例えば、美容室やマッサージ店など、対面サービス業全般へのサービス拡大が考えられる。さらに、インバウンド需要を見据え、多言語対応や外国人観光客向けの機能追加も有効だろう。

参考サイト

^ PR TIMES. 「チップで“ありがとう”を伝える、受け取る。飲食店予約システムとオンラインチップサービスが融合した新しい収益のカタチ「tipper night」をリリースしました！ | 株式会社Genesis townのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000002.000148742.html, (参照 24-09-01).

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