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公開：2024-09-05

Passionate Geniusがnocall.aiにNEXPEEECHを導入、AI電話システムの品質が向上

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• nocall.aiにNEXPEEECHの音声合成AIを導入
• 人間らしい自然な音声での電話対応が可能に
• 顧客満足度向上と業務効率化を実現

nocall.aiへのNEXPEEECH導入でAI電話システムが進化

株式会社Passionate Geniusは、架電特化のChatGPT電話システム「nocall.ai」に、株式会社ORENDA WORLDの音声合成AI「NEXPEEECH」を導入したことを2024年9月4日に発表した。この導入により、より自然で人間らしい音声での電話対応が可能となり、リマインド電話からテレマーケティングまで幅広い業務に対応できるようになっている。^[1]

NEXPEEECHは、自然な抑揚と間の取り方を再現した高品質な音声合成が特徴で、感情表現が可能な豊かな声質を持つ。多様な声質に対応し、100種類以上の音声を提供しているほか、リアルタイムでの音声生成も可能だ。これらの特徴により、より自然な音声対話の実現や、状況に応じた最適な音声選択が可能となっている。

nocall.aiは、ChatGPTなどの最先端の生成AI技術を駆使した架電業務完全自動化サービスだ。人間のオペレーターのように自然な対話を実現するAIが、24時間365日稼働し、幅広い業務に対応する。NEXPEEECHの導入により、機械音声と認識されることによる通話切断の減少や、リアルタイムでの音声生成による柔軟で即応性の高い対話が期待されている。

nocall.aiとNEXPEEECHの特徴まとめ

音声合成AIについて

音声合成AIとは、テキストデータを人間の声に似た音声に変換する技術のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• テキストを自然な人間の声に変換
• 多様な声質や感情表現が可能
• リアルタイムでの音声生成に対応

nocall.aiに導入されたNEXPEEECHは、最先端の音声合成AI技術を活用している。自然な抑揚と間の取り方を再現し、感情表現が可能な豊かな声質を持つことが特徴だ。100種類以上の音声を提供し、リアルタイムでの音声生成にも対応しているため、より人間らしい自然な対話を実現し、顧客満足度の向上につながることが期待されている。

nocall.aiとNEXPEEECHの連携に関する考察

nocall.aiにNEXPEEECHを導入したことで、AI電話システムの品質が大幅に向上する可能性がある。特に、自然な抑揚と感情表現が可能な音声により、顧客との親和性が高まり、コミュニケーションの質が向上することが期待される。また、多様な声質を提供できることで、様々な業種や状況に適した音声を選択できるようになり、より柔軟な対応が可能になるだろう。

一方で、AI技術の進化に伴い、プライバシーやセキュリティに関する懸念が生じる可能性もある。例えば、AIが人間と区別がつかないほど自然な会話を行えるようになることで、詐欺や不正利用のリスクが高まる可能性がある。このような問題に対しては、AIであることを明確に伝える仕組みや、セキュリティ対策の強化が必要になるだろう。

今後、音声認識技術との連携や、より高度な感情分析機能の追加など、さらなる機能拡張が期待される。また、多言語対応や方言への対応など、よりきめ細かなサービス提供も可能になるかもしれない。nocall.aiとNEXPEEECHの連携は、AI電話システムの新たな可能性を切り開く一歩となり、今後のビジネスコミュニケーションの在り方に大きな影響を与えることが予想される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「【合成音声でより人間味のある会話を実現】架電特化のChatGPT電話システム「nocall.ai」、高度な音声合成AI「NEXPEEECH」を導入 | 株式会社Passionate Geniusのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000017.000076585.html, (参照 24-09-05).

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