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公開：2024-09-05

RED STONEがバーチャルヒューマン生成プラットフォーム「RED HUMAN AI」をリリース、AIキャラクターの簡単作成と多言語対応が可能に

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• RED STONEがバーチャルヒューマンAIをリリース
• 音声対話型AIキャラクターを簡単に生成可能
• 多言語対応や専用アバター作成などのオプションあり

RED STONE社がバーチャルヒューマン生成プラットフォーム「RED HUMAN AI」を提供開始

株式会社RED STONEは、誰でも簡単に音声対話型のバーチャルヒューマンが利用できる「RED HUMAN AI（レッドヒューマン・エーアイ）」の提供を2024年9月4日より開始した。このプラットフォームは、プログラムやAIに関する専門知識が不要で、サービスに関する情報をURLやドキュメントで登録するだけで、あらゆる質問にテキストや音声で臨機応変に対応できるバーチャルヒューマンを簡単に利用できるのが特徴だ。^[1]

RED HUMAN AIの主要機能には、6人のプリセットアバターからの選択、性別・年齢・出身地などの属性設定、質疑応答登録による自動学習機能、回答に応じたコンテンツ表示設定機能などが含まれる。さらに、システム設定としてURL指定やドキュメント登録、アカウント管理なども可能となっており、30ヶ国以上の言語に対応した多言語化機能も備えている。

オプションとして、オリジナルアバターの作成、アクセスログや行動ログデータの取得、表示コンテンツの作成代行、アバターを設置するサイネージやタブレット端末のレンタルなどが用意されている。想定される利用シーンとしては、ホテルや店舗の受付案内、展示会ブースの受付案内、オフィスの受付案内などが挙げられ、人手不足の解消や顧客サービスの向上に貢献することが期待される。

RED HUMAN AIの主要機能まとめ

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バーチャルヒューマンについて

バーチャルヒューマンとは、人間の外見や動きを模倣してデジタルで作成されたキャラクターのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• リアルタイムでの対話が可能
• エンターテインメント、教育、カスタマーサービスなど幅広い用途に使用可能
• AIとの組み合わせにより、自然言語理解と人間らしい反応が可能

バーチャルヒューマンは、最近のテクノロジーの進歩によりますますリアルになり、人間との相互作用において重要な役割を果たすようになっている。特にカスタマーサービス分野では、24時間365日休むことなくリアルタイムで受付案内業務を行い、顧客に最適な体験を提供することができる点が注目されている。

RED HUMAN AIに関する考察

RED HUMAN AIの登場は、中小企業や個人事業主にとってバーチャルヒューマン技術の導入障壁を大幅に低下させる可能性がある。専門知識不要で簡単に利用できる点や、多言語対応、カスタマイズ性の高さは、多様な業種での活用を促進するだろう。一方で、バーチャルヒューマンの普及に伴い、人間の雇用への影響や、対面でのコミュニケーションの減少といった社会的課題が浮上する可能性も考えられる。

この問題に対する解決策として、バーチャルヒューマンと人間のスタッフの適切な役割分担や、バーチャルヒューマンの利用によって生まれた余剰時間を従業員のスキルアップや創造的な業務に充てるなどの施策が考えられる。今後、より自然な対話や感情表現が可能な機能の追加、ユーザーの行動分析に基づいたパーソナライズされたサービス提供機能などが期待される。

RED HUMAN AIの今後の発展に期待したい点として、他のAIサービスやIoTデバイスとの連携強化が挙げられる。例えば、顧客の購買履歴やウェブサイトでの行動データとリンクさせることで、より的確な提案や案内が可能になるだろう。また、プライバシーとセキュリティの強化も重要な課題となる。バーチャルヒューマンが扱う個人情報の保護と、なりすましなどの不正利用防止策の充実が、サービスの信頼性向上につながるはずだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「バーチャルヒューマン生成プラットフォーム「RED HUMAN AI」をリリース | 株式会社RED STONEのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000005.000020116.html, (参照 24-09-05).

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