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公開：2024-09-16

ジーニーがArch by HiCustomer事業を譲受、営業DX支援領域を拡大しGENIEE SFA/CRMの価値最大化へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ジーニーがHiCustomerから「Arch by HiCustomer」事業を譲受
• デジタルセールスルームで営業DX支援領域を拡大
• GENIEE SFA/CRMの価値最大化と営業支援カバー領域拡大が目的

ジーニーによるArch by HiCustomer事業譲受で営業DX支援強化

株式会社ジーニーは、HiCustomer株式会社からデジタルセールスルーム「Arch by HiCustomer」事業を2024年9月13日付で譲り受けたことを発表した。この事業譲受により、ジーニーは提供中の営業管理ツール「GENIEE SFA/CRM」の価値を最大化し、企業の営業DX支援領域の拡大を図る。インターネットの普及に伴う企業の購買活動のオンライン化や情報量の増大が背景にある。^[1]

デジタルセールスルーム（DSR）は、営業プロセスを効率化し顧客とのコミュニケーションを強化するオンラインプラットフォームだ。リアルタイムでの情報共有や顧客ニーズに合わせた提案が可能で、顧客の自主的な情報アクセスもサポートする。米国では2026年までにBtoBの営業活動の30％がDSRで管理されると予想されており、日本でも同様のトレンドが見込まれている。

「Arch by HiCustomer」は、顧客専用ページを簡単に作成できるSaaSプロダクトだ。製品資料や見積り、議事録など顧客の購買検討に必要なデータを配置したり、顧客との共同タスク管理が可能。ジーニーは今後、GENIEE SFA/CRMにArch by HiCustomerの機能を統合し、企業と顧客双方にとって効率的な営業活動環境の提供を目指している。

Arch by HiCustomerの主な特徴

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デジタルセールスルームについて

デジタルセールスルーム（DSR）とは、営業活動をデジタル化し効率化するためのオンラインプラットフォームのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• リアルタイムでの製品・サービス情報の共有が可能
• 顧客のニーズに合わせたカスタマイズされた提案・説明ができる
• ドキュメントやプレゼンテーションの共有などが統合されている

DSRは従来のCPUやGPUと比較して営業プロセスに特化した設計となっているため、顧客とのコミュニケーションを非常に効率的に実行することが可能だ。対面での営業活動に近い体験を提供しつつ、顧客が自身のペースで資料確認や質問ができるため、双方にとって利便性の高いプラットフォームとなっている。

ジーニーのArch by HiCustomer事業譲受に関する考察

ジーニーによるArch by HiCustomer事業の譲受は、営業DXの加速という点で非常に重要な一手だ。GENIEE SFA/CRMにデジタルセールスルームの機能を統合することで、顧客とのコミュニケーションからデータ管理まで一貫した営業支援が可能になる。これにより、企業の営業活動の効率化と顧客満足度の向上が期待できるだろう。

一方で、新しいシステムの導入には従来のワークフローの変更が必要となり、ユーザー企業側の抵抗感や学習コストが課題となる可能性がある。この問題に対しては、段階的な機能導入や充実したトレーニングプログラムの提供、成功事例の共有などが効果的な解決策となるだろう。ジーニーには、ユーザーの声に耳を傾けながら、継続的な機能改善とサポート体制の強化が求められる。

今後、AIやビッグデータ分析との連携によるさらなる機能強化が期待される。例えば、顧客行動の予測分析や最適なアプローチ方法の提案など、より高度な営業支援機能の追加が考えられる。ジーニーには、テクノロジーの進化を取り入れつつ、「誰もがマーケティングで成功できる世界」の実現に向けて、革新的なソリューションの開発を続けることを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「ジーニー、HiCustomer株式会社からデジタルセールスルーム「Arch by HiCustomer」を事業譲受 | 株式会社ジーニーのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000363.000010742.html, (参照 24-09-16).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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