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公開：2024-09-26

GreenSnapが植物販売接客AIエンジン「growplantsAI」を開発、グッデイ社へ導入しリリースへ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• GreenSnapが植物販売接客AI「growplantsAI」を開発
• グッデイ社に「グッデイ園芸サポートAI」として導入
• 2024年9月25日にリリース予定

GreenSnapが植物販売接客AIエンジン「growplantsAI」を開発

GreenSnap株式会社は、植物販売の接客をサポートするAIエンジン「growplantsAI（グロウプランツエーアイ）」を開発し、2024年9月25日にリリースすると発表した。このAIエンジンは、GreenSnapが保有する6,000件の植物育成記事をデータ化し学習させており、顧客の希望に沿った植物の紹介や育て方の案内が可能となっている。^[1]

growplantsAIの特徴として、単なるWeb検索とは異なり、GreenSnapの信頼性の高いデータベースを基に柔軟な対応が可能な点が挙げられる。また、導入企業の独自ナレッジやノウハウをAIに学習させることで、各企業や店舗の特性を活かした活用ができるようになっている。

この技術を活用し、北部九州・山口を中心にホームセンター グッデイを65店舗展開する株式会社グッデイに「グッデイ園芸サポートAI」として導入されることが決定した。店頭にPOPやポスターを設置し、QRコードを読み取ることでスマホから利用可能となっており、顧客の利便性向上と店舗の業務効率化が期待される。

growplantsAIの特徴まとめ

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AIエンジンについて

AIエンジンとは、人工知能技術を活用したソフトウェアシステムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 大量のデータを学習し、パターンや規則性を見出す能力
• 自然言語処理や画像認識などの高度なタスクを実行可能
• ユーザーの入力に対して適切な応答や予測を生成

growplantsAIの場合、GreenSnapの植物育成記事をデータベースとして活用し、顧客の質問や要望に対して適切な植物の選定や育成アドバイスを提供する。このようなAIエンジンの導入により、店舗スタッフの負担軽減や顧客サービスの向上が期待できる。同時に、植物販売における専門知識の効率的な活用と顧客満足度の向上につながる可能性が高い。

growplantsAIに関する考察

growplantsAIの導入は、植物販売業界におけるデジタルトランスフォーメーションの一例として評価できる。特に、専門知識を要する植物の選定や育成アドバイスをAIが提供することで、初心者でも安心して植物を購入できるようになる点は大きなメリットだ。また、店舗スタッフの負担軽減や接客時間の短縮により、業務効率化にも貢献するだろう。

一方で、AIの回答に過度に依存することで、人間のスタッフのスキル低下や、顧客との直接的なコミュニケーションが減少する可能性も懸念される。この問題を解決するためには、AIと人間のスタッフの役割分担を明確にし、AIの活用と人間ならではの接客スキルの向上を両立させる取り組みが必要となるだろう。

今後の展開として、AIの応答データを分析し、顧客のニーズや傾向を把握することで、より効果的な商品展開や販売戦略の立案に活用できる可能性がある。また、オンライン販売への展開や、季節や気候変動に応じた植物のおすすめ機能の追加など、AIの特性を活かした新たなサービスの開発にも期待が高まる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「GreenSnap、植物販売の接客をサポートするAIエンジン「growplantsAI（グロウプランツエーアイ）」の提供を開始 | GreenSnap株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000129.000041711.html, (参照 24-09-26).

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