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公開：2024-09-29

三菱UFJ銀行がユーソナーのuSonarを導入、顧客データ統合で法人営業力強化へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 三菱UFJ銀行がユーソナーの「uSonar」を導入
• 顧客データの正確性・最新性を確保し営業力強化
• 法人×WMビジネス強化戦略の一環として評価

三菱UFJ銀行がユーソナーの顧客データ統合ソリューションを導入

ユーソナー株式会社は、株式会社三菱UFJ銀行に顧客データ統合ソリューション「uSonar」を導入したことを2024年9月27日に発表した。三菱UFJ銀行の中期経営計画における「法人×WMビジネス強化」戦略推進の一環として、ユーソナーが保有する国内最大の企業データベースの網羅性や名寄せ技術が高く評価されたのだ。^[1]

企業におけるDX推進やデータドリブン経営が進展する中、金融業界においても顧客データの正確性や最新性の確保が重要課題となっている。ユーソナーはこの領域での支援に注力しており、三菱UFJ銀行の顧客データ管理の効率化と高度化に貢献することが期待されている。

三菱UFJ銀行は「世界が進むチカラになる。」というパーパス（存在意義）の実現を目指しており、uSonarの導入によって顧客情報の一元化や拠点・本部との一体運営、NBA（Next Best Action）配信などの機能を構築する。これにより、営業担当者による行内外データの活用が日常化され、顧客・事業の深い理解と提案業務・生産性の向上が実現されるだろう。

uSonar導入による三菱UFJ銀行の顧客データ管理強化の概要

顧客データ統合ソリューションについて

顧客データ統合ソリューションとは、企業が保有する顧客に関する様々なデータを一元管理し、分析・活用するためのシステムやサービスのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 複数のデータソースからの情報を統合・整理
• データの正確性と最新性を維持
• 高度な分析機能による顧客インサイトの抽出

ユーソナーの「uSonar」は、国内最大の企業データベースを活用し、高度な名寄せ技術によって顧客データの精度を高めている。三菱UFJ銀行では、このソリューションを導入することで、営業担当者が顧客企業をより深く理解し、適切なタイミングで付加価値の高い提案を行うことが可能になると期待されている。

三菱UFJ銀行のuSonar導入に関する考察

三菱UFJ銀行がuSonarを導入したことは、金融機関におけるデータ駆動型の営業戦略への移行を示す重要な一歩だ。顧客データの正確性と最新性が向上することで、より的確な商品提案や顧客ニーズの把握が可能になり、顧客満足度の向上につながる可能性が高い。一方で、大量の個人情報を扱うことになるため、データセキュリティやプライバシー保護に関する懸念も生じるだろう。

この課題に対しては、厳格なデータガバナンス体制の構築や、従業員への継続的な教育が不可欠だ。さらに、AIや機械学習技術を活用した異常検知システムの導入も効果的だろう。今後は、uSonarのデータを活用した新たな金融商品や顧客体験の設計に期待がかかる。

長期的には、uSonarのようなデータ統合ソリューションが、金融機関のビジネスモデル自体を変革する可能性がある。データ分析に基づく予測型の金融サービスや、顧客のライフイベントに合わせたパーソナライズされた提案など、より革新的なサービスの登場が期待できる。三菱UFJ銀行には、このテクノロジーを活用して金融サービスの未来を切り開く先駆者となることを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「三菱UFJ銀行、法人営業力強化へユーソナーを導入 | ユーソナー株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000088.000005101.html, (参照 24-09-29).

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