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公開：2024-10-02

Money Forward Xが金融機関向け新サービスを開発、中国銀行での導入が決定し業務効率化に期待

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• Money Forward Xが金融機関向け新サービスを開発開始
• 中国銀行が2025年春頃にサービス導入予定
• 金融機関と顧客企業間の手続きをオンライン化

Money Forward Xの新サービス開発と中国銀行での導入決定

株式会社マネーフォワードの金融機関向けサービス部門「Money Forward X」は、金融機関と顧客企業間の各種手続きをオンラインで行えるサービスの開発を2024年10月1日に開始した。このサービスは、人口減少や高齢化に伴う地域経済の縮小に対応し、金融機関の顧客企業支援強化を目的としている。開発の背景には、多様化する顧客ニーズへの対応と、金融機関の人的リソース課題の解決がある。^[1]

新サービスの最初の導入行となる株式会社中国銀行は、2025年春頃のサービス開始を予定している。中国銀行は業務プロセス改革の一環として、将来的に取引の9割を非対面で完結することを目指しており、本サービスの導入を決定した。このサービスにより、営業店のアナログ業務を削減し、顧客体験（CX）の向上を図ることが期待されている。

Money Forward Xの新サービスでは、法人口座の代表者変更や住所変更といった諸手続きを、受付から申請内容の確認・修正依頼、承認までオンラインで行うことが可能になる。これにより、従来の訪問による書類準備や預かり証の発行、記入不備による往復などが不要となり、営業担当者が本来必要な業務に時間を割くことができるようになる。今後も、金融機関と連携して機能拡充を進めていく予定だ。

Money Forward X新サービスの機能まとめ

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DXについて

DXとは「デジタルトランスフォーメーション」の略称で、デジタル技術を活用して業務プロセスや顧客体験を根本的に変革することを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 既存のビジネスモデルや組織文化の変革
• デジタル技術を活用した業務効率化と顧客サービスの向上
• データ駆動型の意思決定と新たな価値創造

Money Forward Xの新サービスは、金融機関のDXを支援する取り組みの一環と言える。従来の対面での手続きをオンライン化することで、業務プロセスの効率化と顧客サービスの向上を同時に実現している。このようなDXの取り組みは、人口減少や高齢化といった社会課題に直面する地域金融機関にとって、持続可能な経営モデルを構築する上で重要な役割を果たすだろう。

Money Forward Xの新サービスに関する考察

Money Forward Xの新サービスは、金融機関と顧客企業双方にとって大きなメリットをもたらす可能性がある。金融機関側では、業務効率化によって人的リソースを本質的な経営支援や人材育成に振り向けることができ、競争力の向上につながるだろう。一方、顧客企業にとっては、手続きの簡素化によって時間と労力の節約が可能となり、本業に集中できる環境が整備されると考えられる。

しかしながら、このサービスの導入に際しては、セキュリティの確保や利用者の心理的抵抗感の克服といった課題も予想される。特に、法人口座に関わる重要な手続きをオンラインで行うことへの不安や、デジタルリテラシーの差による利用格差が生じる可能性がある。これらの課題に対しては、強固なセキュリティ対策の実装や、利用者向けのサポート体制の充実が求められるだろう。

今後、Money Forward Xには、AI技術の活用によるさらなる業務効率化や、他の金融サービスとの連携機能の追加が期待される。例えば、法人向けの融資審査プロセスとの連動や、経営分析ツールとの統合などが考えられる。これらの機能拡充により、金融機関は単なる事務手続きの効率化だけでなく、顧客企業の経営課題に対するより深い洞察と支援を提供できるようになるのではないだろうか。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「Money Forward X、金融機関と顧客企業間の各種手続きをオンラインで行えるサービスの開発を開始 | 株式会社マネーフォワードのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001321.000008962.html, (参照 24-10-02).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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