ノーリツがDomo導入でデータドリブン営業組織を構築、活用率9割以上で戦略的営業活動を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

ノーリツがDomoを導入し営業組織を改革
活用率9割以上でデータドリブンな環境構築
データアンバサダーが変革を推進

ノーリツのデータドリブン営業組織構築

株式会社ノーリツは、クラウド型データ活用プラットフォーム「Domo」を導入し、データドリブンな営業組織への変革を実現した。2024年10月3日の発表によると、営業社員の9割以上が日常的にDomoを活用し、戦略的な営業活動につなげている。この取り組みにより、従来のExcelを使用した「経験と勘」による営業スタイルから脱却を図っている。^[1]

ノーリツは2020年にデジタルイノベーション推進室を新設し、同時にBIツールの選定に着手した。Domoの採用を決定した理由として、ユーザーフレンドリーな機能や、Excelに慣れた社員でも使いやすい点が評価された。導入から1年以内で、Excelで管理していた営業数値を全てDomoに移管し、属人的なデータ管理を廃止した結果、統一した指標をリアルタイムで共有できる環境が構築された。

Domo導入の効果として、会議資料作成時間の大幅削減や、バックオフィスの残業時間削減が挙げられる。また、お客様に提出するレポート作成時間の短縮や、Excelによる作業時間を戦略的思考に活用できるようになった。さらに、他部署の売上状況をリアルタイムで把握できるようになり、部門間での競争意識が生まれる組織へと変化している。

Domo導入による効果まとめ

効果	詳細
業務効率化	会議資料作成時間の大幅削減
残業時間削減	バックオフィスの残業時間が大幅削減
顧客対応改善	お客様提出用レポート作成時間の大幅削減
戦略的思考の促進	Excel作業時間を戦略的思考に活用
組織活性化	部門間での競争意識が生まれる組織へ変化

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データアンバサダーについて

データアンバサダーとは、社内のデータ活用を強力に推進する役割を担う人材のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

データドリブン文化の醸成を担う
ツール導入から定着までを支援
データ活用の成功事例を社内に展開

ノーリツの事例では、デジタルイノベーション推進部長の並木卓也氏がデータアンバサダーとしての役割を果たしている。並木氏は現場が希望するダッシュボードを全て作成し、継続的な支援を行っている。また、データ活用に積極的な支店の成果を公開・表彰するなど、モチベーション向上にも貢献している。さらに、各エリアからDomoサポーターを任命し、データ活用推進体制の構築にも尽力している。

Domoを活用したデータドリブン経営に関する考察

Domoの導入によりノーリツが実現したデータドリブンな営業組織は、今後の企業経営のモデルケースとなる可能性が高い。特に、営業活動のデジタル化が遅れていた業界において、このような取り組みは競争力向上に直結する。一方で、データ活用スキルの格差や、従来の営業手法に固執する社員の存在など、組織全体の変革には課題も残されているだろう。

これらの問題に対する解決策として、段階的なデータリテラシー教育の実施や、成功事例の共有による意識改革が有効と考えられる。また、AIを活用した自動分析機能の導入など、より高度なデータ活用ツールの開発も期待される。今後は、単なるデータの可視化だけでなく、予測分析や意思決定支援など、より戦略的な機能の拡充が求められるだろう。

データドリブン経営の成功には、技術導入だけでなく組織文化の変革が不可欠だ。ノーリツの事例で示されたデータアンバサダーの役割は、今後多くの企業で重要性を増すと予想される。経営層のコミットメントのもと、データ活用を推進する専門人材の育成と、全社的なデータ活用マインドの醸成が、持続可能なデータドリブン経営の鍵となるだろう。