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公開：2024-10-09

株式会社テスクとデータコムが小売業向けCRM戦略ウェビナーを共同開催、購買データ分析とスマホアプリ販促の最新手法を解説

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 小売業向けCRM戦略セミナーを開催
• 購買データ分析とスマホアプリ販促を提案
• データコムとテスクが共同で実施

テスクとデータコムが小売業向けCRMセミナーを共催

流通業向けシステムベンダーの株式会社テスクは、株式会社データコムと共同で小売業の販促戦略に関するセミナーを2024年10月24日と25日に開催すると発表した。「CRMで進化する小売業の販促戦略 購買データ×スマホアプリ販促」と題したこのセミナーでは、デジタル化の進展に伴う小売業界の変化に対応した販促アプローチを提案する。^[1]

セミナーでは、小売業におけるCRMの現状や国内外の事例比較、データ分析のあるべき姿、CRMの具体的な実践方法などが解説される予定だ。小売業の経営者や管理部門、システム部門、販促部門の担当者を対象としており、エンドユーザー以外の参加は原則として認められていない。

このセミナーは、小売業界におけるデジタル化の進展と、それに伴う顧客データの活用の重要性を反映したものといえる。アプリやECなど多様なタッチポインドからの購買データを活用し、個々の顧客に合わせた販促アプローチを実現することで、小売業の競争力強化を支援することを目指している。

ウェビナーの概要情報

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CRMについて

CRMとは「Customer Relationship Management（顧客関係管理）」の略称で、顧客との長期的な関係性を構築・管理するための経営手法やシステムを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 顧客データの一元管理と分析
• 個別化されたマーケティングの実現
• 顧客サービスの品質向上

小売業におけるCRMは、購買データやアプリ利用履歴などの多様なデータを統合し、個々の顧客に最適化された販促アプローチを可能にする。これにより、顧客満足度の向上や売上増加、さらには顧客ロイヤリティの強化につながる効果が期待できる。本ウェビナーでは、こうしたCRMの活用方法や具体的な事例が紹介される予定だ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「【10/24・25 ウェビナー開催】CRMで進化する小売業の販促戦略！購買データ分析×スマホアプリ販促 | 株式会社テスクのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000150459.html, (参照 24-10-09).

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