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公開：2024-10-11

NIPPON EXPRESSホールディングス、WalkMe導入でグローバル調達プロセス標準化を5.5ヶ月で実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• NIPPON EXPRESSホールディングスがWalkMeを導入
• SAP Aribaと連携し国内59社へ5.5ヶ月で展開
• グローバル調達プロセスの標準化を推進

NIPPON EXPRESSホールディングスのWalkMe導入によるグローバル調達プロセス標準化

NIPPON EXPRESSホールディングス株式会社は、経営プラットフォーム高度化の推進施策の一環として、グローバル調達プロセスの標準化を目指しWalkMeを導入した。SAP Aribaと連携させることで、国内59社への展開をわずか5.5ヶ月で実現している。この導入により、各社へのトレーニングなしでユーザーが新システムに迅速に適応できる環境が整備された。^[1]

WalkMeの導入によって、SAP Aribaの操作ガイダンスや各種Tipsの提供が可能となり、ユーザーがシステムの使用方法を直感的に学べるようになった。さらに、S/4会計要件に基づくデータの入力確認がノーコードで実装され、開発工数の大幅な削減とプロジェクトの効率的な進行が実現した。これにより、IT部門の負担軽減とビジネス部門を含めたユーザー自身によるプロセスの調整・最適化が可能となっている。

NIPPON EXPRESSホールディングスは、この国内での成功を基に2025年1月から海外グループ会社約60社への段階的な展開を予定している。今後はプロセスマイニングとWalkMeの操作ログを連携させ、業務プロセスの改善点を把握し、WalkMeの活用をさらに拡大する計画だ。また、問い合わせ管理システムを活用して保守業務の最適化を図り、業務の自動化とDXの加速を目指している。

WalkMe導入による効果まとめ

WalkMeの導入事例はこちら

デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）について

デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）とは、組織のデジタル変革を支援するツールであり、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• ユーザーのデジタル体験を改善し、新しいシステムの導入を円滑化
• アプリケーションの利用状況を可視化し、最適化を支援
• コードを書かずにガイダンスやチェック機能を実装可能

WalkMeのDAPは、クラウドベースのソリューションとして提供されており、組織のデジタルフリクションを軽減し業務アプリケーションの活用状況を可視化する。これにより、スムーズな運用と効果的なチェンジマネジメントが可能となり、DXを加速させデジタル投資対効果を最大化することができる。WalkMeの特許取得技術によるコードフリープラットフォームは、データドリブン経営の実現と従業員や顧客のユーザーエクスペリエンス向上に貢献している。

WalkMe導入によるグローバル調達プロセス標準化に関する考察

NIPPON EXPRESSホールディングスによるWalkMeの導入は、グローバル規模での業務プロセス標準化とデジタル化推進の好例といえる。特に、従来のシステム導入で課題となっていたユーザートレーニングの負担軽減と、迅速な展開を同時に実現した点は注目に値する。この成功事例は、他のグローバル企業にとっても参考になる取り組みであり、今後同様のアプローチを採用する企業が増加する可能性が高い。

一方で、グローバル展開に伴う課題として、各国・地域特有の業務プロセスや法規制への対応が挙げられる。WalkMeのような柔軟なプラットフォームを活用することで、これらの課題に対しても迅速かつ効果的に対応できる可能性がある。今後は、AIやマシンラーニングを活用した更なる最適化や、リアルタイムでの業務プロセス分析・改善提案機能の強化が期待される。

NIPPON EXPRESSホールディングスの取り組みは、ESG対策やサステナビリティ経営の強化にも寄与すると考えられる。業務プロセスの効率化によるペーパーレス化や、リモートワーク環境下での効果的な業務遂行支援など、環境負荷低減と働き方改革の両立に貢献する可能性がある。今後は、こうしたデジタル化の取り組みと企業の社会的責任の関連性にも注目が集まるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「NIPPON EXPRESSホールディングス、WalkMe導入でグローバル調達プロセスの統一を推進 | WalkMe株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000060.000048459.html, (参照 24-10-11).
2. SAP. https://www.sap.com/japan/index.html

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