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公開：2024-10-24

ROOMSがITreview Grid Award 2024 Fallでオンライン商談ツール部門の最高評価Leaderを3期連続受賞、日本の接客シーンに特化した機能が高評価

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ROOMSがITreview Grid Award 2024 Fallで最高評価を獲得
• オンライン商談ツール部門で3期連続Leaderを受賞
• 日本の接客シーンに特化した機能を豊富に搭載

ROOMSがオンライン商談ツール部門で最高評価を獲得

株式会社BloomActは、オンライン商談システムROOMSが「ITreview Grid Award 2024 Fall」のオンライン商談ツール部門で最高評価の「Leader」を獲得したことを2024年10月23日に発表した。全23製品が参加する中で3期連続での受賞となり、BtoC向けに特化したオンライン商談システムとしての価値が多くのユーザーから評価されている。^[1]

ROOMSはアプリのダウンロードが不要でURLの共有やルームナンバーの伝達だけで接続が可能となり、パソコンやスマートフォン、タブレットなど様々なデバイスでワンクリックでの商談開始を実現している。スタッフの空き状況をカレンダーに公開し予約ができる機能も標準装備されており、日程調整の効率化にも貢献するだろう。

また、ROOMSは導入企業のサービス名やロゴを入れたオリジナルデザインルームの作成が可能であり、展開ブランドの世界観を保持した接客を実現している。銀行取引やクレジット決済にも使用されるTLS1.2によるエンドツーエンド暗号化を採用し、情報セキュリティの国際規格ISO27001も取得しているため、セキュアな環境での運用が可能となった。

ROOMSの機能まとめ

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WebRTC技術について

WebRTCとは、Webブラウザ間でリアルタイムなコミュニケーションを実現するための技術規格のことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• アプリケーションのインストールが不要でブラウザのみで利用可能
• ピアツーピア通信による低遅延なデータ転送を実現
• 音声、映像、データの双方向通信をサポート

ROOMSはWebRTC技術を採用することで、アプリケーションのインストールが不要なオンライン商談システムを実現している。また、エンドツーエンド暗号化やデータの国内サーバー保管、WAFによる24時間監視など、高度なセキュリティ対策も実装されているため、金融機関などでも安心して利用することが可能だ。

ROOMSに関する考察

ROOMSがオンライン商談ツール部門で3期連続最高評価を獲得したことは、日本の接客シーンに特化した機能の重要性を示している。特にアプリケーションのインストールが不要な点やカレンダー連携による予約管理機能は、ユーザーとスタッフ双方の利便性を大きく向上させることに成功している。

今後の課題として、オンライン商談システムの普及に伴うネットワーク負荷の増大や、さらなるセキュリティ対策の必要性が考えられる。WebRTC技術の最適化やAIを活用した不正アクセス検知システムの導入など、技術面での進化が求められるだろう。

将来的には、AIによる音声認識精度の向上や自動翻訳機能の実装により、グローバルな商談にも対応できるシステムへと発展することが期待される。オンライン商談の質を高めながら、より多くの業界での活用を推進することで、ビジネスコミュニケーションの新たな可能性が広がるはずだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「オンライン商談システム「ROOMS」がITreview主催「Grid Award 2024 Fall」の「オンライン商談ツール部門」で最高評価の「Leader」を3期連続受賞 | 株式会社Bloom Actのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000169.000044763.html, (参照 24-10-24).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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