W2がEC事業者向けAI活用PoCサービスを開始、ChatGPT・Claude・Geminiを活用し業務効率化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

W2がEC事業者向けAI活用PoCサービスを開始
ChatGPT、Claude、Geminiを活用した業務効率化を実現
売上向上から運営効率化まで幅広く対応可能に

W2のEC事業者向けAI活用PoCサービス開始

W2株式会社は2024年10月24日、EC事業者向けに生成AIを活用した売上向上施策と運営効率化を実現するAI活用PoCサービスの提供を開始した。W2は2005年の創業以来ECに関する深い知見を持ち、生成AIを活用したノウハウを蓄積することで、EC事業者の売上拡大や業務工数の削減、生産性の向上を支援している。^[1]

EC事業者は生成AIの効果を最大限に発揮するために、生成AIの知識と活用方法を深める必要があり、業務に適した生成AIサービスの選定が重要になっている。W2は企画段階から要件定義、運用フェーズまでの一連の流れを明確にし、EC事業者の本質的な課題解決を支援することで、事業のスケール化を実現するだろう。

また、W2はChatGPT、Claude、Geminiを活用したPoC（Proof of Concept）フェーズを通じて、顧客対応の自動化やレポート作成の効率化などの具体的なユースケースにおける技術的な実現可能性を検証している。システム設計やコスト面からROIを検証し、費用対効果の最適化を算出することで、EC事業者の業務効率化を推進するのだ。

生成AI3種の特徴まとめ

	ChatGPT	Claude	Gemini
主な特徴	会話形式の生成に特化	人間らしい対話を重視	マルチモーダル機能搭載
強み	自然な対話が可能	安全性と倫理性を重視	異なるデータ形式の理解
特記事項	カスタマイズ性が高い	リスク最小化を重視	データ駆動タスクに強い

W2生成AI活用の詳細はこちら

PoCについて

PoCとは「Proof of Concept」の略称で、特定のアイデアや技術が実現可能であることを証明するためのプロジェクトやプロトタイプのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

技術的な実現可能性の検証が可能
プロジェクト全体のリスク軽減に貢献
本格的な開発前の課題発見に効果的

W2のAI活用PoCサービスでは、EC事業者が生成AIを活用するためのロードマップを策定し、企画段階から要件定義、運用フェーズまでの一連の流れを明確にしている。RFP/RFI作成の際には生成AIがEC業務やシステムの課題を洗い出し、プロジェクトをサポートすることが可能だ。

W2のAI活用PoCサービスに関する考察

W2のAI活用PoCサービスは、ECプラットフォームの運営ノウハウと生成AI技術を組み合わせることで、EC事業者の業務効率化を実現する画期的なソリューションとなっている。特にChatGPT、Claude、Geminiという特徴の異なる3つの生成AIを活用することで、EC事業者の多様なニーズに柔軟に対応することが可能になるだろう。

今後の課題として、生成AIの学習データの質や量の確保、セキュリティ面での対策、さらにはAIの判断の精度向上などが挙げられる。W2は自社の強みであるEC事業のノウハウを活かし、生成AIの特性を理解した上で、より効果的な業務改善手法を確立していく必要があるだろう。

また、EC事業者の運営効率化だけでなく、顧客体験の向上にも生成AIを活用することで、さらなる事業価値の創出が期待される。W2には先進的なAI技術とEC事業の知見を組み合わせ、革新的なソリューションを提供し続けることを期待したい。