ギバーテイクオールがALL GRITの新機能を発表、LINE公式アカウントのアイコン・表示名切り替えで顧客体験向上へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

LINE公式アカウントのアイコン・表示名切り替え機能を追加
営業担当者からの直接メッセージ送信を実現
住宅業界向けMAツールの顧客体験を向上

ALL GRITがLINE公式アカウントの機能を強化し顧客体験を改善

ギバーテイクオール株式会社は住宅・不動産業界向けMAツールALL GRITの新機能として、LINE公式アカウントのアイコン・表示名をメッセージごとに切り替える機能を2024年10月25日にリリースした。この機能により営業担当者からの直接メッセージとして表示することが可能になり、よりパーソナライズされた顧客対応を実現している。^[1]

住宅メーカーや工務店は自社のLINE公式アカウント上で友だち登録している顧客に対して、資料請求の促進やイベント情報の配信、引き渡し後のメンテナンス訪問の受付など多岐にわたる業務を自動化することが可能となった。この機能により顧客との継続的なコミュニケーションが円滑になるだろう。

また送信者を切り替えることで営業担当者ごとにアイコンや表示名を設定できるため、自動返信ではなく担当者からの直接的なメッセージとして表示することが可能になった。これによりCXの向上を図り、より質の高い顧客サービスを提供できる環境が整備された。

ALL GRITの主要機能まとめ

機能区分	詳細
集客支援	イベント予約数向上、資料請求ランクアップ
営業支援	再来場案件引き上げ、OB紹介・業者紹介獲得
LINE連携	アイコン・表示名切り替え、自動返信機能
DX推進	属人的業務の自動化、効率的な業績向上

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マーケティングオートメーションツールについて

マーケティングオートメーションツールとは、マーケティング施策を管理・自動化・効率化するためのシステムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

顧客とのコミュニケーションを自動化
データに基づく効率的な施策実行が可能
属人的な業務をシステム化し効率向上

ALL GRITは住宅業界に特化したマーケティングオートメーションツールとして、LINE公式アカウントを活用した集客から営業活動までを一元管理することができる。アイコン・表示名の切り替え機能によって、より人間的なコミュニケーションを実現し顧客満足度の向上に貢献している。

参考サイト

^ PR TIMES. 「【新機能リリース】LINE公式アカウントのアイコン・表示名をメッセージごとで切り替え可能に｜LINEを活用した住宅・不動産業界向けMAツール（マーケティングオートメーションツール）《ALL GRIT》 | ギバーテイクオール株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000080.000036099.html, (参照 24-10-26).

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