JR東日本がARグラスとタブレット端末を活用した実証実験を開始、長野県飯綱町のりんごの魅力発信と購買体験の向上を目指す

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

JR東日本がARグラスを活用した実証実験を開始
タブレットでりんごの品種診断が可能に
横浜駅のJRE MALL Cafeで11月6日から実施

横浜駅JRE MALL Cafeでのりんご商品の魅力発信

JR東日本、JR東日本商事、ソフトバンク、長野県飯綱町、長野県は11月6日から、横浜駅のJRE MALL Cafeにおいて、ARグラスを活用したりんご商品の魅力発信と購買体験の実証実験を開始した。この実験ではタブレット端末でのアンケートを通じて顧客のりんご品種診断を行い、ARグラスを通して生産者からの商品紹介を提供することで購買意欲の向上を目指している。^[1]

本実証実験は、JR東日本が設立したWaaS共創コンソーシアムによる地域共創の一環として位置付けられている。長野県飯綱町への誘客促進と地域産品の販売促進を目的とし、デジタル技術を活用した新しい購買体験の創出に向けた取り組みとなっている。

実証実験では、店舗内でりんごジュースの試飲体験も提供され、顧客の購買行動や購買意欲の変化を検証する。検証結果を基に、デジタル技術を活用した商品PRと顧客体験の向上に向けた施策を展開していくことが期待されている。

実証実験の内容まとめ

項目	詳細
実施期間	2024年11月6日～11月26日
実施場所	横浜駅中央北改札内 JRE MALL Cafe
体験時間	11:00～19:00
体験費用	無料（アンケート協力必須）
提供サービス	タブレット端末でのりんご品種診断、ARグラスでの商品紹介、試飲体験
販売方法	JRE MALLでのオンライン販売

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ARグラスについて

ARグラスとは、現実の視界に仮想的な情報を重ねて表示できるウェアラブルデバイスのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

現実世界に3D映像やデジタル情報を重ねて表示
ハンズフリーでの情報閲覧が可能
リアルタイムでインタラクティブな体験を提供

今回の実証実験では、ARグラスを通じて長野県飯綱町産のりんごの生産者による商品紹介を視聴することが可能になっている。ARグラスによって商品の特徴や食べ方などの情報をよりリアルに体験でき、従来の店頭POPやパンフレットでは伝えきれなかった商品の魅力を効果的に伝えることができる。

ARグラスを活用した商品体験に関する考察

ARグラスを活用した商品体験は、顧客一人一人の好みに合わせた商品提案とデジタル技術による魅力的な情報提供を可能にしている。特に生産者からの直接的な商品紹介は、商品への信頼感を高め、購買意欲の向上につながる可能性が高いだろう。

一方で、高齢者や技術に不慣れな顧客にとっては、タブレットやARグラスの操作が煩雑に感じる可能性がある。操作方法の簡略化やスタッフによるサポート体制の充実、従来型の商品説明との併用など、より幅広い層に対応できる工夫が必要になってくるだろう。

今後は、蓄積されたデータを活用した商品レコメンド機能の強化や、季節や時期に応じた柔軟なコンテンツ更新など、より高度な顧客体験の提供が期待される。ARグラスを活用した商品体験は、実店舗とデジタル技術を融合させた新しい販売手法のモデルケースとなる可能性を秘めている。

参考サイト

^ PR TIMES. 「ARグラスを活用した長野県飯綱町のりんごの魅力発信と購買体験～駅・まちの魅力向上を目指す実証実験を実施します～ | 東日本旅客鉄道株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000982.000017557.html, (参照 24-10-30).

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