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公開：2024-10-30

Insight TechがVoCデータ×文章解析AIセミナーを開催、顧客の声を企業価値向上に活用する最新手法を紹介

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• Insight Techが最新VoCデータ解析セミナーを開催
• 文章解析AIを活用したソリューションを紹介
• アイタスクラウドと不満ファインダーの事例を解説

Insight TechのVoCデータ解析セミナー展開

Insight Techは2024年11月21日に、サンシャインシティ・文化会館ビルにて「VoCデータ×文章解析AIでお客様の声を価値に変える最新ソリューションと活用事例」をテーマとしたセミナーを開催する予定だ。VoCデータとは生活者・ユーザーの気持ちが表現された本音のデータであり、先行企業ではビジネスの付加価値を高める財産として積極的な活用を推進している。^[1]

セミナーではInsight Techが保有するVoCデータと文章解析AIの活用事例を紹介し、アイタスクラウドと不満ファインダーを中心としたソリューションの具体的な活用方法を解説する予定である。企業における顧客の声の活用法と、データ分析による価値創出の最新トレンドが明らかになるだろう。

Insight Techの代表取締役社長CEOである伊藤友博氏が直接登壇し、数多くの企業とのVoCデータ活用経験を踏まえたリアルな事例を紹介する予定だ。顧客の声を企業価値向上に活かすための具体的な方法論と、最新のAI技術の活用事例が共有されることになるだろう。

セミナーの概要

セミナーの詳細はこちら

VoCデータについて

VoCデータとは、Voice of Customerの略称で、顧客の声や意見を収集・分析可能なデータ形式のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 生活者・ユーザーの本音が表現されたデータ
• テキストマイニングによる定量的な分析が可能
• ビジネス価値創出のための重要な経営資源

Insight Techは不満買取センターを通じて74万人以上の会員から4,500万件以上の不満データを収集している。アイタスクラウドや不満ファインダーなどのAIソリューションを活用することで、VoCデータから顧客インサイトを抽出し、ビジネス価値の向上に貢献することが可能になるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「【11/21開催】Insight Tech代表の伊藤友博が「VoCデータ×文章解析AIでお客様の声を価値に変える最新ソリューションと活用事例」をテーマとしたセミナーに登壇 | 株式会社 Insight Techのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000169.000083450.html, (参照 24-10-30).

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