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公開：2024-08-01

エイトレッドがワークフローシステムのリプレイス実態調査を発表、機能面での課題が主要因に

text: XEXEQ編集部

記事の要約

• エイトレッドがワークフローシステムのリプレイスに関する調査を実施
• リプレイス検討理由の51.8%が機能面での課題
• リプレイス先選びでは操作説明や定着時間を重視

ワークフローシステムのリプレイス実態調査結果

株式会社エイトレッドは、ワークフローシステムを導入しリプレイスを検討している情報システム、総務、DX推進担当者110名を対象に実態調査を実施した。調査結果によると、現在使用中のワークフローシステムは約半数が導入から5年以上経過しており、リプレイスを検討する主な理由として51.8%が機能面での課題を挙げている。^[1]

機能面での具体的な課題としては、56.1%が「操作性が良くない」と回答し、47.4%が「書類の検索や管理が効率的でない」と答えた。さらに、43.9%が「柔軟な連携ができない」ことを課題として挙げており、ユーザビリティと連携性の向上が求められていることが明らかになった。

リプレイスに向けた準備状況については、26.4%が「すでに進めている」、50.0%が「一部進めている」と回答した一方で、20.9%が「まだ進められていない」と答えている。進められていない理由としては、「予算/時間がないから」と「期待通りのシステムになるか不安だから」がともに43.5%で最多となっている。

ワークフローシステムについて

ワークフローシステムとは、企業内の申請・承認業務を電子化し、業務プロセスを自動化するためのソフトウェアのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 紙の書類をデジタル化し、ペーパーレス化を促進
• 承認プロセスを自動化し、業務効率を向上
• 申請状況の可視化により、進捗管理を容易に

ワークフローシステムは、従来の紙ベースの業務プロセスをデジタル化することで、申請から承認までの一連の流れを効率化し、業務のスピードアップと正確性の向上を実現する。また、クラウド型のワークフローシステムの登場により、場所や時間を問わず業務処理が可能になり、リモートワークの推進にも貢献している。

ワークフローシステムのリプレイスに関する考察

ワークフローシステムのリプレイスにおいて、今後予想される問題の一つに、新システムへの移行に伴う業務の一時的な停滞がある。ユーザーの習熟度や新旧システム間のデータ移行の複雑さによっては、想定以上の時間とコストがかかる可能性がある。また、既存のワークフローと新システムの機能の不一致により、業務プロセスの再設計が必要となる場合もあるだろう。

今後追加が期待される新機能としては、AIを活用した承認プロセスの最適化や、自然言語処理による申請書の自動作成支援が挙げられる。さらに、ビジネスインテリジェンスツールとの連携強化により、申請データの分析と可視化が容易になれば、経営判断のスピードアップにも寄与するだろう。クラウドネイティブな設計による柔軟なスケーラビリティの実現も、今後のワークフローシステムに求められる重要な要素となる。

ワークフローシステムのリプレイスは、単なる機能の更新にとどまらず、企業のDX推進の重要な一歩となる可能性がある。今後は、リプレイスを通じて蓄積されたデータの戦略的活用や、他のビジネスシステムとのシームレスな連携が期待される。さらに、ローコード/ノーコード開発プラットフォームとの統合により、ビジネスユーザー自身が業務プロセスを柔軟に設計・変更できる環境が整備されることで、より俊敏な組織運営が可能になるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「ワークフローシステムのリプレイス検討理由、「機能面で課題を実感」が51.8%で最多　一方、リプレイスへの準備は「予算/時間がない」「期待通りのシステムになるか不安」がネックに | 株式会社エイトレッドのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000241.000050743.html, (参照 24-08-01).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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