野村不動産ソリューションズがLIFULLと共同開発したAIアドバイザーを導入、不動産売買相談の効率化と顧客体験向上へ

text: XEXEQ編集部

PR TIMES より

記事の要約
ノムコムAIアドバイザーの機能と特徴
ノムコムAIアドバイザーに関する考察
参考サイト

記事の要約

野村不動産ソリューションズが対話型AIを導入
LIFULLと共同開発した「ノムコムAIアドバイザー」
不動産売買の相談に自然言語で対応可能に

ノムコムAIアドバイザーの機能と特徴

野村不動産ソリューションズ株式会社は、株式会社LIFULLと共同で生成AI技術を活用した対話型チャットサービス「ノムコムAIアドバイザー」を開発し、2024年7月30日より提供を開始した。このサービスは、不動産情報サイト「ノムコム」上で展開され、ユーザーの不動産売買に関する相談に自然言語で対応する。^[1]

「ノムコムAIアドバイザー」は、従来の一問一答形式から脱却し、ユーザーとの自然な対話を通じて条件のヒアリングからAIによる提案までを行う。生成AIが「ノムコム」内の物件情報や住まいに関する多様なコンテンツ、データを参照し、ユーザーの質問内容に適した情報を提供する仕組みだ。

さらに、国土交通省の「取引価格データ」「不動産情報ライブラリ」を外部データとして活用し、公開されている不動産価格や小中学校区のデータを取得可能とした。また、画像認識技術を用いて間取り図を詳細に解説する機能も追加され、ユーザーの物件選びをより効果的にサポートする。

	物件検索	ローン計算	学区情報	相場情報	街検索	間取り解説
主な機能	希望条件に応じた提案	返済計画シミュレーション	小中学校区データ取得	取引価格データ活用	住民の声を反映	画像認識による詳細説明
データソース	ノムコム物件情報	内部シミュレーター	不動産情報ライブラリAPI	国土交通省データ	LIFULL HOME'S まちむすび	AIによる画像解析
ユーザーメリット	効率的な物件探し	資金計画の具体化	教育環境の把握	適正価格の理解	リアルな地域情報入手	物件の特徴理解促進

ノムコムAIアドバイザーに関する考察

ノムコムAIアドバイザーの導入により、不動産業界におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）が加速する可能性がある。AIによる24時間対応や膨大なデータ分析能力は、顧客サービスの向上と業務効率化に大きく貢献するだろう。一方で、AIの判断や提案に過度に依存することで、人間の専門家の介入が減少し、きめ細かな対応や複雑な交渉が必要な場面での課題が生じる可能性も考えられる。

今後、AIアドバイザーにはより高度な感情認識や状況判断能力が求められるだろう。例えば、ユーザーの言外の意図を読み取り、潜在的なニーズを掘り起こす機能や、法改正や市場動向をリアルタイムで反映した助言機能などが期待される。また、VRやARとの連携により、物件の仮想内覧や街並みのシミュレーションなど、より没入感のある物件選びをサポートする機能の追加も有効だ。

不動産取引におけるAIの活用は、顧客体験の向上と業界の効率化をもたらす一方で、個人情報保護やデータセキュリティの重要性も増大する。AIの判断基準の透明性確保や、人間の専門家とAIの適切な役割分担など、技術と倫理のバランスを取りながらサービスを発展させていくことが、今後の不動産テックの健全な発展には不可欠だろう。

参考サイト

^ PR TIMES. 「LIFULLと共同開発の生成AIを活用した対話型チャットサービス「ノムコムAIアドバイザー」の提供を開始 | 野村不動産ホールディングス株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000648.000025694.html, (参照 24-08-01).

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