アールイズ・ウエディングがMicoCloudを導入、LINE活用で成約率が約10%向上し顧客体験の改善に成功

text: XEXEQ編集部
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PR TIMES より

記事の要約

Micoworks株式会社は、アールイズ・ウエディングがLINEを活用したマーケティングプラットフォーム「MicoCloud」を2024年10月31日に導入したことを発表した。近年の結婚式に対する価値観の変化に対応し、顧客とのコミュニケーション強化を目指した取り組みとなっている。^[1]

アールイズ・ウエディングではLINE公式アカウントを活用し、シナリオ配信や一斉配信によるメッセージ配信とLINEでの個別相談を実施している。顧客の要望やお悩みを事前に把握することで、プランナーがパーソナライズした提案を行えるようになったのだ。

MicoCloud導入後はLINE経由の問い合わせによる成約率が他の予約経路と比べて約10%高い結果となっており、顧客体験の向上に大きく貢献している。LINE通知メッセージ機能を活用した接客率の向上にも注力し、来場予約後の個別コミュニケーションを強化する方針である。

項目	詳細
主要機能	LINE公式アカウントの高度な拡張機能、マルチチャネルでのデータ収集
サポート内容	コンサルティングから運用支援までのワンストップ提供
活用方法	シナリオ配信、一斉配信、個別相談対応
導入効果	LINE経由の成約率が約10%向上、顧客体験の改善

マーケティングプラットフォームとは、企業と顧客のコミュニケーションを最適化するためのツールやサービスの総称であり、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

アールイズ・ウエディングが導入したMicoCloudは、LINE公式アカウントを高度に拡張した機能を提供するマーケティングプラットフォームとして注目を集めている。コンサルティングから運用支援までワンストップで提供することで、顧客との効果的なコミュニケーションを実現し、成約率の向上に貢献するものだ。

^ PR TIMES. 「アールイズ・ウエディングが「MicoCloud（ミコクラウド）」を導入し、LINEでの個別相談を実施。LINE経由の成約率は他の予約経路と比べて約10%高い結果に。 | Micoworks株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000073.000040834.html, (参照 24-11-01).

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