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公開：2024-08-02

K&Kコンサルティングが賃貸業向け革新的AIシステムを開発、業界の生産性向上に貢献

text: XEXEQ編集部

記事の要約

• K&Kコンサルティングが革新的な賃貸業向けシステムを開発
• AIを活用した反響率・成約率向上システムを特許出願
• 人材不足対策として半セルフセールスシステムも開発

K&Kコンサルティングの革新的な賃貸業向けAIシステム開発

K&Kコンサルティング株式会社は、賃貸業界の生産性向上を目指し、反響率・来店率・成約率・営業の質を一括で向上させる革新的なシステムを開発した。このシステムは「人」と「テクノロジー」の融合により大きな成功を生み出すことを目指しており、AIを活用した自動化機能が特徴だ。^[1]

システムは3つの主要な柱で構成されている。1つ目は質の良い反響数を増やすシステムで、AIが物件情報を自動変換し、動画生成や追客も行う。2つ目は成約率を上げるシステムで、AIが営業活動をサポートし、クロージングまでをアシストする。3つ目は営業の質を向上させるシステムで、モチベーション向上や知識学習をサポートするとともに、カスタマーサクセスチームによる人的サポートも提供する。

さらに、人材不足問題に対応するため、「半セルフセールスシステム」と「来店前オンラインセールスシステム」も開発された。これらのシステムではAIが生成した営業アバターが接客を行い、1人の営業が複数の顧客に対応できるようになっている。これにより、人手不足の解消と同時に成約率の向上も期待できるだろう。

カスタマーサクセスチームについて

カスタマーサクセスチームとは、導入企業の成功を最大限サポートするために編成された専門チームのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 現場経験と実績を持つアドバイザーが在籍
• システム外の相談やアドバイス、研修会、イベントを提供
• システムエンジニアチームと連携し、顧客ニーズに基づくシステム改善を実施

カスタマーサクセスチームは、単なるシステムサポート以上の役割を果たしている。導入企業の様々な課題や要望に対して、システムの使い方だけでなく、業務改善や営業戦略に関するアドバイスも提供することで、総合的な成功をサポートしているのだ。また、現場の声を直接聞くことで、システムの継続的な改善にも貢献している。

革新的な賃貸業向けAIシステムに関する考察

今後の課題として、AIによる自動化が進む中で、人間の営業スキルとの適切なバランスを取ることが重要になるだろう。AIが処理できない複雑な顧客ニーズや感情的な要素に対して、人間の営業がどのように対応するかが鍵となる。また、AIの判断の透明性や説明責任の確保も課題となる可能性がある。

新機能として、VRやARを活用した物件内覧システムの統合が期待される。これにより、来店前の物件イメージの明確化や、遠隔地からの内覧が可能になり、顧客の利便性が大幅に向上するだろう。さらに、ブロックチェーン技術を活用した契約プロセスの自動化や、IoTデバイスと連携した物件管理システムの導入も、業界の更なる効率化につながる可能性がある。

今後、このシステムが賃貸業界全体のデジタルトランスフォーメーションを加速させることが期待される。特に、中小規模の不動産会社にとっては、大手企業に対抗するための強力なツールとなる可能性がある。一方で、システムの導入にあたっては、従業員のデジタルリテラシー向上や、顧客のプライバシー保護に関する取り組みも同時に進めていく必要があるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「【革新的な賃貸業向けシステム開発】- 日本初、賃貸業の「反響率」「来店率」「成約率」「営業の質」を一括で向上させるシステムを特許出願中。【提携システム会社様募集中です】 | K&Kコンサルティング株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000146137.html, (参照 24-08-02).

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