東急不動産とソフトバンクが広域渋谷圏特化型生成AI基盤を構築、アバターを活用した来街者向け実証実験を開始

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

東急不動産とソフトバンクが広域渋谷圏特化型生成AI基盤を構築
アバターによるイベント情報や店舗情報の発信機能を実装
データ連携基盤と組み合わせた来街者向け実証実験を開始

広域渋谷圏における地域特化型生成AI基盤の構築と実証実験開始

東急不動産とソフトバンクは自然言語処理モデルGPTをベースにした広域渋谷圏特化型生成AI基盤の構築を2024年11月11日に開始する。データ連携基盤との組み合わせにより街のリアルタイム情報や事前学習した広域渋谷圏の情報を活用した来街者向けの情報発信が可能になっている。^[1]

観光案内所shibuya-sanに設置されるタッチ式サイネージでは生成AIにより作られた多様な個性を持つアバターが来街者とコミュニケーションを取ることが可能になっている。独自の口調や表現を用いて観光案内所スタッフのおすすめスポットや近隣住民に人気の店舗情報などを提供することで広域渋谷圏の新たな魅力を創出するだろう。

実証実験では日本語、英語、中国語、韓国語に対応しており国内外からの来街者に対して最適な情報提供を行うことが可能だ。渋谷スクランブル交差点や忠犬ハチ公像以外の観光スポットへの誘導を促進することで広域渋谷圏全体の回遊性向上を目指している。

地域特化型生成AI基盤の概要

項目	詳細
実施期間	2024年11月11日〜12月23日
実施場所	shibuya-san（渋谷フクラス1階）
対応言語	日本語、英語、中国語、韓国語
主な機能	アバターによる観光案内、店舗情報提供
活用データ	リアルタイム情報、スタッフ推奨情報、地域独自情報

生成AIについて

生成AIとは、大量のデータから学習し新しいコンテンツを作り出すことができる人工知能技術のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

自然言語処理による人間らしい会話の実現
データの学習による地域特化型の情報提供
マルチモーダルな情報処理と表現が可能

広域渋谷圏における地域特化型生成AI基盤では観光案内所スタッフの知見や地域住民の口コミ情報などを学習データとして活用している。アバターを通じて来街者一人一人の興味や目的に合わせた情報提供を行うことで街の新たな魅力発見と回遊性向上につなげることが可能になるだろう。

地域特化型生成AI基盤に関する考察

地域特化型生成AI基盤の構築により来街者へのパーソナライズされた情報提供が可能になることは観光案内の質的向上につながるだろう。特に多言語対応とアバターによるコミュニケーションは言語や文化の壁を超えた情報提供を実現し観光案内所の新たな可能性を開くものである。

今後の課題としてアバターとの対話品質の維持向上やリアルタイム情報の正確性確保が挙げられるだろう。特に店舗の営業状況や混雑状況などの動的な情報を常に最新に保つための仕組みづくりが重要になってくる。データの収集と更新の自動化システムの構築が解決策として考えられる。

将来的には来街者の行動データの分析結果をフィードバックすることでより精度の高い観光案内が可能になるはずだ。広域渋谷圏の魅力を最大限に引き出すAIプラットフォームとして発展することが期待される。

参考サイト

^ SoftBank. 「スマートシティの新たなモデルケースの構築に向け「広域渋谷圏」で生成AIを活用して来街者の行動変容を促す共同実証を開始～広域渋谷圏の魅力向上や来街者の満足度向上を目指す～ | 企業・IR | ソフトバンク」. https://www.softbank.jp/corp/news/press/sbkk/2024/20241107_01/, (参照 24-11-09).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。