吉野家と出前館とパナソニックHDが自動搬送ロボットによるフードデリバリーサービスを開始、人手不足解消に向けた取り組みを推進

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

吉野家と出前館とパナソニックHDがロボット配送を実証実験
自動搬送ロボット「ハコボ」による住宅配送サービスを開始
神奈川県藤沢市でフードデリバリーの人手不足解消を目指す

フードデリバリーにおける自動搬送ロボットの実証実験開始

吉野家と出前館とパナソニックHDは、神奈川県藤沢市のFujisawa SSTで自動搬送ロボット「ハコボ」によるフードデリバリーサービスの実証実験を2024年11月15日から開始した。この実験では出前館のアプリを通じて注文された吉野家湘南新道辻堂店のメニューを自動搬送ロボットで配送し、配達員の人手不足解消に向けた取り組みを進めている。^[1]

パナソニックHDの自動搬送ロボット「ハコボ」は神奈川県藤沢市や茨城県つくば市での商品配送サービス運行の実績があり、今回の実証実験ではFujisawa SST内の566戸の住宅を対象にサービスを展開する。1人の遠隔オペレーターが複数台のロボットを運用できるシステム開発も進められており、配送効率の向上も期待されている。

配送ロボットの運用にあたっては吉野家が商品準備と関連オペレーション、出前館が注文決済システムの提供、パナソニックHDがロボットと管理遠隔システムの提供を担当する。店舗からFujisawa SST入口までは保安員が随行し、その後は自動走行で各戸に配送するという安全性を考慮した運用形態を採用している。

自動搬送ロボット実証実験の概要

項目	詳細
実施期間	2024年11月15日～11月21日
対象エリア	Fujisawa SST内の全住宅（566戸）
対象店舗	吉野家湘南新道辻堂店
注文方法	出前館アプリでの注文・決済
配送方法	自動搬送ロボット「ハコボ」による自動走行
安全対策	店舗からFujisawa SST入口まで保安員が随行

自動搬送ロボットについて

自動搬送ロボットとは、人の介在なしで目的地まで荷物を運ぶことができる自動化された配送システムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

自律的な経路計画と障害物回避機能を搭載
遠隔オペレーターによる監視と制御が可能
安全性と効率性を両立した配送システム

パナソニックHDの自動搬送ロボット「ハコボ」は神奈川県藤沢市や茨城県つくば市での実証実験を通じて技術的な改良が重ねられており、1人の遠隔オペレーターによる複数台制御も視野に入れた開発が進められている。配送業務の自動化によって人手不足の解消と業務効率化の両立を目指している。

自動搬送ロボットによるフードデリバリーに関する考察

自動搬送ロボットによるフードデリバリーの導入は、深刻化する人手不足への有効な解決策となる可能性を秘めている。特に遠隔オペレーターによる複数台制御システムの開発は、人的リソースの効率的な活用を可能にし、配送業務の生産性向上に大きく寄与するだろう。

今後の課題として、悪天候時の対応や複雑な地形での安定した走行性能の確保、さらには配送時の商品品質維持などが挙げられる。これらの課題に対しては、センサー技術の向上や保温機能の搭載など、技術面でのさらなる進化が求められているのだ。

自動搬送ロボットの実用化に向けては、法規制の整備や社会的受容性の向上も重要な要素となる。住宅地での自動走行に対する住民の理解促進や、安全性の担保に関する明確な基準の策定など、技術面以外でもクリアすべき課題は山積している。

参考サイト

^ PR TIMES. 「吉野家、出前館、パナソニックHDが自動搬送ロボットによるフードデリバリーサービス実証を実施 | 株式会社出前館のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000480.000029254.html, (参照 24-11-16).

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