PJ-T&C合同会社がカスタマーサポートAI『トリセツ』を提供開始、商品マニュアルの自動学習と多言語対応で中小企業の業務効率化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

PJ-T&C合同会社がAIチャットボット『トリセツ』を提供開始
商品マニュアルを学習し多言語でカスタマーサポートを実現
2024年12月25日まで無料トライアル可能

PJ-T&C合同会社が開発したAIチャットボット『トリセツ』のカスタマーサポート機能

PJ-T&C合同会社は中小企業向けのカスタマーサポートAIチャットボット『トリセツ』を2024年11月14日にリリースした。中小企業のウェブサイト制作やオンラインストア制作を幅広くサポートしている同社は、商品に関する問い合わせ対応や人員不足、海外からの問い合わせ対応といった課題を解決するためにAIチャットボットの開発に着手したのだ。^[1]

『トリセツ』はPDF化されたマニュアルやWebページ、CSVデータから情報を学習し、チャットボットで正確な回答を提供することが可能となっている。既存のマニュアルや商品説明書を活用できるため短期間での準備が可能であり、覚えさせたい情報だけを学習させることで高い専門性を実現できるだろう。

多言語対応も大きな特徴となっており、日本語のマニュアルを学習させることで英語や中国語など多言語でのアウトプットが可能となっている。外国語対応ができるスタッフがいない企業でも越境ECや海外向けの商品販売が可能になり、ビジネスの可能性が大きく広がることが期待できる。

『トリセツ』の主な機能まとめ

項目	詳細
学習可能データ	PDFマニュアル、商品紹介Webページ、CSVデータ
特徴	短期間での準備可能、高い専門性の実現
対応言語	日本語（インプット）、英語・中国語（アウトプット）
無料トライアル期間	2024年12月25日まで

『トリセツ』の詳細はこちら

カスタマーサポートAIについて

カスタマーサポートAIとは、人工知能技術を活用して顧客からの問い合わせに自動で対応するシステムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

24時間365日の問い合わせ対応が可能
大量のデータから瞬時に回答を生成
多言語での対応が自動化可能

『トリセツ』のようなカスタマーサポートAIは、商品マニュアルやWebページから情報を学習することで専門的な問い合わせにも正確に対応することが可能となっている。外国語対応スタッフがいない企業でも海外展開が可能になるため、グローバルなビジネス展開を目指す中小企業にとって大きな支援となるだろう。

参考サイト

^ PR TIMES. 「AIがあなたの商品の専門家になる - カスタマーサポートAI『トリセツ』の提供を開始。｜PJ-T&C合同会社 | PJ-T&C合同会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000016.000056807.html, (参照 24-11-16).

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