再春館製薬所がドモホルンリンクルのLINE公式アカウントでAI肌解析ツール素肌美チェックを導入、オンライン上での個別化サービスが強化へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

再春館製薬所は主力ブランド「ドモホルンリンクル」のLINE公式アカウントにおいて、AI肌解析ツール『素肌美チェック』を2024年11月21日に提供開始した。撮影した写真を通じて現在の肌悩みを数値化し、今後の肌悩みには気づきを与える機能が実装され、より的確なスキンケア提案が可能となっている。^[1]

AI肌解析ツールの導入により、オンライン上でも個別化された製品提案やサービス提供が実現可能となり、既存会員の状態に合わせた新たな提案やサービスの提供が強化された。商品未使用の方に対してもブランドとの接点を持つきっかけを提供し、製品や"お手当て"への理解を深める機会を創出している。

再春館製薬所は電話を介したコミュニケーションで培った個対応力をLINEプラットフォームでも発揮し、効果と信頼感および満足度という顧客体験価値の向上を目指している。肌悩みや季節・ライフスタイルなどのニーズまでパーソナライズされた提案を検討し、製品販売以外の付加価値サービスの提供を強化するだろう。

パーソナライズとは、個々のユーザーの特性や状況に合わせてサービスや製品を最適化することを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

ドモホルンリンクルの素肌美チェックでは、AIによる肌解析技術を活用することで、個々の肌状態に応じた製品提案や"お手当て"方法の提供を実現している。お客様プリーザーとの直接対話を通じて、より詳細なカスタマイズサービスを提供することが可能となり、オンライン上での個別化サービスの質が向上するだろう。

^ PR TIMES. 「「ドモホルンリンクル」のLINE公式アカウントで新AI肌解析ツール『素肌美チェック』の提供開始 | 株式会社再春館製薬所のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000096.000051751.html, (参照 24-11-22).

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