リンクとMSYSがBIZTELとOmnisの連携キャンペーンを開催、コールセンターの業務効率化とAI活用を促進

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

BIZTELとOmnisの連携キャンペーン第2弾を開催
音声認識連携の初期費用と1年間の月額利用料が無償
生成AI要約オプションなど新機能も提供開始

BIZTELとOmnisのAI音声認識連携による業務効率化の促進

株式会社リンクは、クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」と、MSYSの提供するAI音声認識サービス「Omnis」との連携を促進するキャンペーンを2024年11月20日より開始した。このキャンペーンでは音声認識連携オプションの初期費用と1年間の月間利用料が無償で提供され、コールセンター業務のAI活用を推進している。^[1]

OmnisとBIZTELの連携により、通話のテキスト化や文章要約、感情分析などの高度な機能が利用可能となり、コールセンターの業務効率が大幅に向上することが期待される。MSYSではさらに、生成AI要約オプションやBeluga Box SaaSとの連携ソリューションなど、コストを抑えて利用できる特典も用意している。

BIZTELはクラウド型コールセンターシステムとして7年連続シェア第1位を獲得しており、2,000社を超える導入実績を持つ。クリアな通話品質や安定したシステム、高水準のセキュリティに加え、AIとの連携による業務自動化機能の提供により、センター運営の効率化を強力に支援している。

キャンペーン内容まとめ

項目	詳細
キャンペーン名	OmnisとBIZTELで【コールセンターの音声認識AI 活用】をお得に始めようキャンペーン第2弾
受付期間	2024年11月20日～2025年11月19日
特典内容	音声認識連携（Omnis）の初期費用と1年間の月間利用料無償
申込方法	BIZTEL担当営業またはお問い合わせフォームから連絡
利用条件	BIZTELとOmnisの基本プランの有償契約が必要

キャンペーンの申し込みはこちら

音声認識AIについて

音声認識AIとは、人間の音声をテキストデータに変換し、その内容を解析・活用するための技術のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

高精度な音声のテキスト化処理
感情分析による通話品質の評価
AIによる文章要約や応対品質の自動評価

コールセンター業務における音声認識AIの活用により、通話内容の文字起こしや要約作成の自動化が実現できる。さらにOmnisでは感情分析機能によってオペレーターの元気度や顧客満足度を数値化でき、通話品質の向上や業務効率化に大きく貢献することが期待される。

参考サイト

^ PR TIMES. 「クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」と、通話要約や感情分析が使えるAI音声認識サービス「Omnis」の連携によるコールセンターでのAI活用を促進するキャンペーン第2弾を開催 | 株式会社リンクのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000129.000007832.html, (参照 24-11-22).

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