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公開：2024-11-27

出光がDrive Onにapollostationメンバーズプログラムを導入、業界初のランク制サービスで顧客満足度向上へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 出光がDrive Onにランク制サービスを業界初導入
• モバイルDrivePayとクレジットカード利用でランクが上昇
• 自動車やポイント10万円分が当たるキャンペーンを実施

apollostationメンバーズプログラムのDrive On導入

出光興産株式会社は、アプリ決済サービス「モバイルDrivePay」や各種クレジットカードの利用状況に基づいたランク制サービス「apollostationメンバーズプログラム」を2024年11月25日に導入した。Drive Onの「My idemitsu ID」登録会員を対象に、利用状況に応じて「ブロンズ」「シルバー」「ゴールド」の3段階のランクが設定され、ランクが上がるほどキャンペーンの当選確率が向上する仕組みとなっている。^[1]

シルバーランク以上の会員には飲食店やレジャー施設の割引クーポン、限定イベントへの招待特典が提供され、ゴールドランク会員には製油所や事業所の見学ツアーへの抽選参加権が付与される。ランクは毎月20日に判定され翌月1日に反映され、シルバー会員とゴールド会員は90日間に1回以上のサービス利用でランクを維持できる仕組みとなっている。

新サービス導入とDrive Onの1,000万件ダウンロードを記念し、11月25日から2月28日まで豪華プレゼントが当たるキャンペーンを開催する。ランクに応じて3名にカーリースサービス「ポチモ」取り扱い自動車、1,000名にポイントやギフトカード10万円分がプレゼントされる仕組みになっている。

apollostationメンバーズプログラムの特典まとめ

Drive Onのページはこちら

ランク制サービスについて

ランク制サービスとは、利用実績に応じて会員のステータスを段階的に分類し、上位ランクほど充実した特典を提供する仕組みのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 利用頻度や金額に応じた段階的な特典設計
• 上位ランク維持のための継続的な利用促進効果
• 会員の利用状況に応じた柔軟な特典提供

apollostationメンバーズプログラムでは、モバイルDrivePayや出光の各種クレジットカードの利用状況に応じて3段階のランクを設定している。ランクが上がるほどキャンペーンの当選確率が向上し、シルバー以上のランクでは飲食店やレジャー施設の割引クーポンなど、より豊富な特典を受けることができる仕組みとなっている。

apollostationメンバーズプログラムに関する考察

業界初となるランク制サービスの導入により、会員の利用頻度向上とロイヤリティ強化が期待できる施策となっている。特に90日以内の利用でランクを維持できる仕組みは、定期的な利用を促すインセンティブとして機能し、顧客との継続的な関係構築に寄与するだろう。

一方で、ランク制度の導入に伴い、上位ランク特典の魅力度や維持条件の適切性が課題となる可能性がある。特典内容の定期的な見直しや、利用実態に応じた維持条件の調整など、会員のニーズに合わせた柔軟な制度運用が重要となるだろう。

今後は、apollostationを地域の生活支援基地として展開する中で、ランク制度を活用した地域密着型のサービス展開が期待される。製油所見学ツアーなどの独自性のある特典に加え、地域の飲食店やレジャー施設との連携を強化することで、より魅力的なサービス提供が可能となるはずだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「出光公式アプリ「Drive On」に、業界初のランク制サービス「apollostationメンバーズプログラム」を導入 | 出光興産株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000527.000023740.html, (参照 24-11-27).

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