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公開：2024-08-08

NutmegLabsが観光DX促進のデジタルマップ機能を提供開始、タビナカでの顧客体験向上と新規収益源創出を実現

text: XEXEQ編集部

記事の要約

• NutmegがデジタルマップSaaS機能を提供開始
• 観光事業者向けタビナカDX支援ツールを展開
• 顧客体験向上と新規収益源創出を実現

NutmegLabsの観光DXプラットフォーム「Nutmeg」の新機能

NutmegLabs Japan株式会社は、観光事業者向けに最適化された「デジタルマップ機能」の提供を2024年8月より開始すると発表した。この新機能は、観光DXプラットフォーム「Nutmeg」の一環として提供され、観光事業者が効率的に施設・エリアマップをデジタル化し、タビナカでの新たな収益源創出を可能にする。^[1]

デジタルマップ機能は、GoogleマップやGPSと連携し、現在地から目的地へのルート案内や施設内の待ち時間情報の提供、カテゴリやフィルター機能による情報の絞り込みを可能にする。さらに、クーポン配布やスタンプラリーの実施、マップ上でのチケットや体験の追加購入機能も実装されている。

Nutmegの新機能は、観光事業者が直面する課題に対応している。従来、タビナカでの情報提供は紙のパンフレットが主流であり、顧客体験のデジタル化が進んでいなかった。また、高度なカスタマイズ開発や膨大な時間・費用がかかるアプリ導入の障壁も存在した。

Nutmegのデジタルマップ機能の特徴まとめ

観光DXプラットフォームについて

観光DXプラットフォームとは、観光事業におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援するためのツールやサービスを提供するプラットフォームのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• オンライン予約システムの導入によるオフライン業務のデジタル化
• リアルタイムの在庫・予約管理機能による業務効率化
• デジタルマーケティングツールによる顧客エンゲージメント向上

観光DXプラットフォームは、従来の観光業界における手作業や紙ベースの業務をデジタル化し、効率性を高めるとともに、顧客体験の向上を図る。データ分析や人工知能（AI）を活用することで、観光事業者はより戦略的な意思決定を行うことが可能になり、競争力の強化につながる。

Nutmegのデジタルマップ機能に関する考察

Nutmegのデジタルマップ機能は、観光産業のデジタル化を加速させる可能性を秘めているが、導入に伴う課題も予想される。例えば、高齢者や技術に不慣れな観光客にとっては、デジタルマップの利用が障壁となる可能性がある。また、Wi-Fi環境が整っていない観光地では、機能の十分な活用が難しいケースも考えられる。

今後、Nutmegには音声ガイド機能やAR（拡張現実）技術の統合など、より直感的で没入感のある観光体験を提供する機能の追加が期待される。多言語対応の強化や、地域の伝統文化や歴史をより深く理解できるようなコンテンツの充実も、インバウンド観光の促進に寄与するだろう。

観光DXの進展により、個々の観光客のニーズに合わせたパーソナライズされた旅行プランの提案や、混雑状況に応じたリアルタイムでの観光ルート最適化など、より高度なサービスの実現が期待できる。Nutmegには、こうした次世代の観光体験を創出する中核的なプラットフォームとしての役割が期待される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「Nutmegが観光事業者のファン作りを促進する「デジタルマップ機能」を提供開始 | NutmegLabs Japan株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000016.000109188.html, (参照 24-08-09).
2. Google. https://blog.google/intl/ja-jp/

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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