ClipLineとセーフィーが店舗DXトークセッションを開催、経営層向けに店舗のあり方とマネジメントを議論

text: XEXEQ編集部

PR TIMES より

記事の要約

ClipLineとセーフィーが店舗DXトークセッションを開催
店舗のあり方とマネジメントをテーマに議論
東京と大阪で8月に実施、経営層向けイベント

ClipLineとセーフィーによる店舗DXトークセッションの開催概要

ClipLine株式会社とセーフィー株式会社は、2024年8月28日と29日に東京と大阪で「店舗DX Talk Session 2024」を共同開催することを発表した。このイベントは「経営に資する"店舗のあり方"と"マネジメント"」をテーマに、小売・外食・店舗サービス業界の経営層や責任者を対象としている。両社は多店舗経営企業の運営支援において豊富な知見を持つ企業だ。^[1]

開催の背景には、生活者の情報収集や意思決定プロセスの多様化、顧客ニーズの急速な変化がある。これらの変化に伴い、リアル店舗の在り方や提供価値が問い直されている状況だ。また、人手不足やオペレーションの複雑化、労働生産性の低迷といった課題に対し、デジタル技術やデータ活用、AI導入による店舗の可視化やオペレーション改革を進める企業も出てきている。

トークセッションには、業界を牽引する企業の経営層がゲストとして登壇する予定だ。カスミの満行専務取締役、西友の大久保代表取締役社長、エディオンの金子取締役副社長、GANKOの新村代表取締役らが名を連ねている。参加者との質疑応答も予定されており、店舗のあり方やマネジメントについて深い議論が交わされることが期待される。

店舗DXトークセッション2024の開催詳細

	東京会場	大阪会場
開催日時	2024年8月28日（水）15:00～17:30	2024年8月29日（木）15:00～17:30
会場	九段会館テラスコンファレンス&バンケット 3階「真珠」	ナレッジキャピタルコングレコンベンションセンター B2F ルーム2
参加費	無料（事前登録制）	無料（事前登録制）
定員	30名	30名
対象者	小売・外食・店舗サービス業界等の経営層、役員、CxO、経営企画/DX部門、営業・マーケティング部門、情報システム部門、店舗統括部門等の管理職や責任者	小売・外食・店舗サービス業界等の経営層、役員、CxO、経営企画/DX部門、営業・マーケティング部門、情報システム部門、店舗統括部門等の管理職や責任者

店舗DXトークセッションに関する考察

今後、店舗DXの進展に伴い、データプライバシーや従業員のデジタルリテラシー格差といった新たな課題が浮上する可能性がある。特に、顧客データの取り扱いや従業員の技術適応能力の差が、店舗運営の効率化や顧客サービスの質に影響を与える可能性が高いだろう。これらの課題に対して、企業は明確なデータ管理ポリシーの策定や従業員教育プログラムの充実を図る必要がある。

店舗DXの次なる段階として、AIを活用した予測分析や自動化されたパーソナライゼーションなど、より高度な技術の導入が期待される。例えば、個々の顧客の購買履歴や行動パターンを分析し、リアルタイムで最適な商品提案や店舗レイアウトの調整を行うシステムの実現が考えられる。また、従業員のスキルや経験に応じて最適なタスク割り当てを行うAI支援型の人材管理システムなども、今後のトレンドになる可能性が高い。

店舗DXの成功には、技術導入だけでなく、組織文化の変革と従業員の意識改革が不可欠だ。今回のトークセッションを通じて、参加企業が単なる技術導入にとどまらず、顧客中心主義と従業員エンパワーメントを軸とした包括的な変革戦略を描くことが期待される。特に、デジタル化によって得られたデータや洞察を、いかに現場の従業員の判断力向上や顧客サービスの質的改善につなげていくかが、今後の店舗DXの成否を分ける重要な要素となるだろう。

参考サイト

^ PR TIMES. 「8/28東京、8/29大阪　セーフィー社と共同開催　経営層向け　店舗DXトークセッション「経営に資する“店舗のあり方”と”マネジメント”」 | ClipLine株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000189.000011390.html, (参照 24-08-09).

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