リンコムが店舗アイデア活用サービス「店ノ閃」を開始、チェーンストアのDX推進に貢献

text: XEXEQ編集部

PR TIMES より

記事の要約
リンコムの新サービス「店ノ閃」がチェーンストアの業務改善を支援
「店ノ閃」の主な機能まとめ
チェーンストアDXについて
「店ノ閃」に関する考察
参考サイト

記事の要約

リンコムが店舗アイデア活用サービス「店ノ閃」を開始
スタッフのアイデアを評価し、やる気と店舗改善を促進
LINEでの簡単申請や本部からのフィードバック機能を搭載

リンコムの新サービス「店ノ閃」がチェーンストアの業務改善を支援

株式会社リンコムは2024年8月7日、チェーンストア向けの新サービス「店ノ閃」（みせのひらめき）の提供を開始した。このサービスは、店舗スタッフのアイデアや気づきを評価し、スタッフのモチベーション向上と店舗運営の改善を促進することを目的としている。人手不足が続く昨今、スタッフのエンゲージメントを高め、離職率を低減することの重要性が増しているのだ。^[1]

「店ノ閃」の特徴として、LINEを使用したアイデア申請の簡便性が挙げられる。パソコンが苦手なスタッフでもスマートフォンから簡単にアイデアを提案できるため、より多くの意見を集めることが可能だ。また、集まったアイデアは担当部署別に自動で振り分けられ、本部での検討状況も明確に管理される。

さらに、本部からのフィードバック機能も充実している。複数の本部社員からのコメントを残すことができ、スタッフに直接届けられる。アイデアが採用された場合は、申請者名を添えて全社にお知らせされるため、スタッフのモチベーション向上にも繋がる。店舗ごとのアイデア申請状況も自動集計され、各店舗の業務改善への取り組み状況を定量的に把握することが可能だ。

「店ノ閃」の主な機能まとめ

	アイデア申請	アイデア管理	フィードバック	採用通知	統計機能
主な特徴	LINEでの簡単申請	自動振り分け・状況管理	本部からの直接コメント	全社へのお知らせ	店舗ごとの申請状況集計
利点	アイデア収集の促進	漏れのない対応	スタッフの意欲向上	成果の可視化	取り組み状況の把握
ユーザー	店舗スタッフ	本部担当者	本部社員	全社員	経営層・管理者

チェーンストアDXについて

チェーンストアDXとは、チェーンストア経営におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

店舗運営の効率化と顧客体験の向上を両立
データ分析に基づく意思決定と業務改善の実現
本部と店舗間のコミュニケーション強化とナレッジ共有の促進

チェーンストアDXは、従来の店舗運営手法をデジタル技術によって革新し、業務効率の向上と顧客満足度の増加を目指す取り組みだ。リンコムの「店番長」や「店ノ閃」のようなソリューションは、このDXを実現するための具体的なツールとして機能する。データ駆動型の意思決定や、リアルタイムでの情報共有が可能になることで、チェーンストア全体の競争力向上につながるのである。

「店ノ閃」に関する考察

「店ノ閃」の導入により、チェーンストアにおける現場の声の活用が促進される可能性が高い。しかし、アイデアの質の管理や、大量の提案への対応など、新たな課題も生じる可能性がある。本部側の評価基準の明確化や、優れたアイデアを効率的に選別するためのAI活用など、運用面での工夫が今後求められるだろう。

今後の機能追加として、アイデアの実装状況のトラッキングやROIの測定機能があれば、より効果的な改善サイクルを回すことができるはずだ。また、優れたアイデアを他店舗へ横展開する仕組みや、スタッフ間でアイデアを共有・議論できるコミュニティ機能なども、サービスの価値を高める可能性がある。

長期的には、「店ノ閃」がチェーンストア業界全体のイノベーション文化醸成に寄与することが期待される。現場からのボトムアップ型改善が定着することで、業界全体の顧客満足度向上や従業員エンゲージメント向上につながる可能性がある。リンコムには、このサービスを通じてチェーンストア業界の変革を牽引する役割が求められるだろう。